Fehlerbehebung bei Kennwort- und Verschlüsselungsproblemen

Nach dem Installieren von Encryption Management for Apple FileVault und dem Neustarten des Endpunkts versucht Apple FileVault, die Festplatte zu verschlüsseln.

Wenn das während der Installation angegebene Kennwort nicht mit dem angegebenen Benutzerkonto übereinstimmt, wird das folgende Fenster angezeigt:

Starten Sie für Endpunkte mit Festplatten, die APFS (Apple File System) nicht verwenden, den Endpunkt nach Angabe des korrekten Kennworts neu. Wenn das Kennwort die Ursache des Problems war, entschlüsselt Apple FileVault den Endpunkt nach dem Neustart.
Für Endpunkte unter Mac OS High Sierra (10.13) mit SSDs, die APFS verwenden, ist ein Neustart nicht erforderlich. Apple FileVault verschlüsselt den Endpunkt nach Angabe des korrekten Kennworts.

Besteht das Problem weiterhin oder wird im Verschlüsselungsstatus angezeigt, dass der Endpunkt nicht verschlüsselt wird, wird das ordnungsgemäße Funktionieren von Apple FileVault aufgrund eines anderen Problems eingeschränkt. Führen Sie das folgende Verfahren durch, um zu ermitteln, wo das Problem auftritt und ob es an den Support von Trend Micro gesendet werden sollte.

Navigieren Sie im Apple-Menü zu Sicherheit & Datenschutz > FileVault.
Wenn das Schlosssymbol geschlossen dargestellt wird, klicken Sie darauf, um Änderungen vorzunehmen.
Klicken Sie auf FileVault aktivieren....
Ein Fenster mit der Aufforderung, Ihr Kennwort einzugeben, wird angezeigt.
Geben Sie Ihr Kennwort ein und klicken Sie auf Verschlüsselung starten.
Wenn Ihr Benutzerkonto zum Aktivieren von FileVault berechtigt ist, Ihre Anmeldedaten korrekt sind und FileVault ordnungsgemäß funktioniert, beginnt FileVault mit dem Verschlüsseln der Festplatte.
Wenn danach während der Verschlüsselung Probleme bei FileVault auftreten, erstellen Sie aussagekräftige Screenshots dieser Probleme und wenden Sie sich an den Support von Trend Micro.