Trend Micro, Inc.
Nisan 2017
Trend Micro™ Worry-Free Business Security Services™
Sürüm 6.1
Bu benioku dosyası, yukarıdaki tarih itibarıyla günceldir. Öte yandan, tüm müşterilerin http://docs.trendmicro.com/tr-tr/smb/worry-free-business-security-services.aspx adresinde bulunan Trend Micro web sitesindeki belge güncellemelerini kontrol etmeleri önerilir.
Trend Micro, her zaman belgelerini iyileştirmek için çalışmaktadır. Geri bildirimleriniz her zaman memnuniyetle karşılanır. Lütfen aşağıdaki sitede bu belgeyi değerlendirin: http://docsstg.trendmicro.com/en-us/survey.aspx.
1. Worry-Free Business Security Services Hakkında
Küçük ofisler için Trend Micro™ Worry-Free Business Security Services™ ofis içindeki veya dışındaki birden fazla Windows bilgisayarı, Mac'leri ve Android aygıtları virüslerden ve Web'deki diğer tehditlerden korur. Benzersiz Web Tehdit Koruması, tehditleri aygıtlara ulaşarak hasar oluşturmadan veya veri çalınmadan durdurur. Web tehditlerine karşı bu daha güvenli, daha akıllı, daha basit koruma, cihazları yavaşlatmaz. Sunucu ekleme, sunucu yazılımı yükleme, ayar yapma veya güncellemeleri takip etme gereği olmadan, güvenliği istediğiniz yerden merkezi olarak yönetebilirsiniz. Trend Micro güvenlik uzmanları, barındırma ve hizmeti sürekli olarak güncelleme işini sizin için yapar. Trend Micro™ Worry-Free Business Security Services™:
Daha güvenli: Ofis içindeki ve dışındaki birden fazla Windows ve Mac bilgisayarı ve Android aygıtı tek bir antivirüs ve casus yazılıma karşı koruma işletme çözümüyle korur. Mobil aygıt yönetimi özellikleriyle birden fazla iOS aygıtı korur.
Daha akıllı: Virüsleri ve diğer tehditleri, ayarları yapılandırmadan veya güncellemeleri yapmadan durdurur.
Daha kolay: Korunan aygıtları İstediğiniz yerden, merkezi olarak yönetir ve durumunu kontrol eder (sunucu gerektirmez).
Worry-Free Business Security Services, aşağıdaki yeni özellikleri ve geliştirmeleri içerir:
Predictive Machine Learning
Predictive Machine Learning motoru, gelişmiş dosya özelliği analizi ve tahmini işlem izleme ile ağınızı yeni, daha önce tanımlanmamış veya bilinmeyen tehditlerden koruyabilir. Predictive Machine Learning, bir dosya veya işlemde tehdit olma olasılığını ve olası tehdit türünü belirleyerek sizi sıfırıncı gün saldırılarından koruyabilir.
Zaman İçindeki Güvenlik Riski Algılamaları Pencere Öğesi Geliştirmeleri
Zaman İçindeki Güvenlik Riski Algılamaları pencere öğesi, şu üç kategorideki bilgileri görüntülemek üzere geliştirilmiştir: Bilinen tehditler, bilinmeyen tehditler ve ilke ihlalleri. Ayrıca, tehdit algılanan uç noktaları ve belirli bir zaman aralığında ağınızı etkileyen tehditlerin türlerini içeren bir genel görünüm için grafik ve liste görünümleri arasında geçiş yapabilirsiniz.
Uygulama Denetimi
Worry-Free Business Security Services, ağınızdaki iş üretkenliğini artırmak için belirli programların veya belirli klasörlerdeki tüm programların uç noktalarda yürütülmesini engellemenize olanak sağlar.
Tam Disk Şifrelemesi
Worry-Free Business Security Services, Microsoft BitLocker Sürücü Şifrelemesini uzaktan tetiklemenize ve Windows 10 veya sonrasını çalıştıran yönetilen uç noktalarda tam disk şifrelemesi gerçekleştirmenize olanak sağlar.
Chrome ve Microsoft Edge için HTTPS Web Tehditlerine Karşı Koruma
Worry-Free Business Security Services, Chrome ve Microsoft Edge tarayıcıları destekleyerek kötü amaçlı HTTPS web sitelerine karşı sunduğu URL Filtreleme ve Web Reputation korumasını genişletti. Bu gelişmiş özellik bir tarayıcı eklentisi gerektirmediğinden, performans ve bellek kullanımı konusunda herhangi bir fark hissetmeden ya da kullanıcıların yerel uç noktalarda korumayı devre dışı bırakması konusunda endişelenmeden İnternet'te gezinmeye devam edebilirsiniz.
Kullanıcı Merkezli Aygıt ve Günlük Verisi Geliştirmeleri
Worry-Free Business Security Services, Active Directory ile tümleşerek veri kullanımını geliştirmiştir. Artık, güvenlik olaylarını araştırıp en son oturum açan kullanıcı ve etki alanı bilgilerini elde ederek tehditlerin ağınızda yayılma olasılığını hızlı bir şekilde azaltabilir ve ek güvenlik eğitimine ihtiyaç duyabilecek kullanıcıları belirleyebilirsiniz.
Worry-Free Business Security Services belge kümesinde şunlar yer alır:
PDF belgelerinin ve benioku dosyasının en son sürümlerini http://docs.trendmicro.com/tr-tr/smb/worry-free-business-security-services.aspx adresinden indirin.
4. Security Agent Sistem Gereksinimleri
Worry-Free Business Security Services Security Agent; Microsoft Windows, Mac OS, iOS veya Android platformlarına yüklenebilir. Security Agent, çeşitli üçüncü taraf ürünlerle de uyumludur.
Sistem gereksinimlerinin ve uyumlu üçüncü taraf ürünlerin tam listesi için aşağıdaki web sitesini ziyaret edin:
Aşağıda bu sürümde bilinen sorunlar verilmektedir:
Hosted Email Security veya Cloud App Security'yi de satın alan kullanıcılar için, Worry-Free Business Security Services 6.0'a yükselttikten sonra Fidye Yazılımı Özeti widget'ı görüntülenmeyebilir.
Geçici çözüm: Customer License Portal'da oturum açın ve Hosted Email Security veya Cloud App Security web konsolunu açıp lisans durumunu eşitleyin.
Aşağıdaki koşullar geçerliyse yeni karşılaşılan web'den indirilmiş programlar Kaynak alanında "e-posta istemcisi" olarak günlüğe kaydedilir.
Son kullanıcının dosya sistemi FAT32 biçimindedir.
Yeni karşılaşılan programlara yönelik bildirim ayarları, Worry-Free Business Security Services web konsolunun Yönetim > Genel Ayarlar bölümünden etkinleştirilir.
Windows 10 kullanıcıları Security Agent'ı kaldırdıktan sonra Windows Defender otomatik olarak açılmıyor.
Kullanıcılar Internet Explorer 10, Internet Explorer 11 veya Firefox'ta seçilen bir aygıtın etiket adını düzenlemeye çalıştığında imleç konumu fare tıklatmatlarıyla kontrol edilemiyor. İmleç konumunu değiştirmek için klavye kullanmak gerekiyor.
Geçici çözüm: Etiket adını düzenlemek için doğrudan "Etiket" sütununu seçin; aygıt onay kutusunu seçmeyin.
Kullanıcılar, web konsolunda oturum açmadan bir e-posta bildirimindeki web konsolu URL'sini tıklattığında Oturum Açma ekranına yeniden yönlendiriliyor. Oturum açtıktan sonra, kullanıcıların günlük etkinlikleri ekranına yeniden yönlendirilmek için e-posta bildirimindeki web konsolu URL'sini tekrar tıklatmaları gerekiyor.
Kullanıcılar, A Hesabını kullanarak web konsolunda oturum açtıktan sonra, B Hesabında yapılandırılmış bir e-posta bildirimindeki web konsolu URL'sini tıklattığında, Worry-Free Business Security Services otomatik olarak A Hesabının oturumunu kapatıyor. Günlük etkinliklerini görüntülemek için, B Hesabını kullanarak oturum açıp e-posta bildirimindeki web konsolu URL'sini tekrar tıklatın.
Web, USB ve e-posta kanallarından kaynaklanan bilinmeyen süreçler Predictive Machine Learning günlüklerinin Etkileme Kanalı sütununda "Yerel sürücü veya ağ sürücüsü" olarak görüntülenir.
Worry-Free Business Security Services, kullanıcıların uygulamaları "Yönetici olarak çalıştır" seçeneğiyle yürütmesi durumunda bazı uygulamaları engelleyemez.
Sorun: Worry-Free Business Security Services lisansının süresi dolduğunda, BitLocker tarafından yönetilen uç noktalarda şifre çözme işlemi otomatik olarak tetiklenir. Uç nokta Askıya Alındı veya Kilitlendi durumundaysa BitLocker tarafından uç noktaların şifresi çözülemez.
Geçici Çözüm: BitLocker korumasını sürdürün veya uç noktanın kilidini açın ve sonra şifre çözme işlemini yeniden tetiklemek için Security Agent'ı kaldırın.
HTTPS Web Tehditlerine Karşı Koruma özelliği HTTP/2 protokolünü kullanan web sitelerinin denetlenmesini desteklemez.
Desteklenmeyen web sitelerinin listesi için bkz. Bilgi Bankası.
Günlük sorgusu sonuçları, "Kullanıcı" ve "Etki Alanı" sütunlarındaki çift baytlı karakterleri görüntüleme sorunu yaşıyor olabilir.
Bilinen Windows Security Agent Sorunları
Security Agent'ı Dağıtma ve Yükseltme
Aşağıdaki koşullar geçerliyse Worry-Free Business Security Services web konsolunda proxy sunucusu bilgilerinin güvenlik duvarı kural dışı durum listesine eklenmesi gerekir.
Uç noktalar Windows 8, Windows Server 2012 veya sonraki sürümlere yüklenir ve bir proxy sunucusu kullanır.
Worry-Free Business Security Services web konsolundaki gelişmiş modda, güvenlik duvarı güvenlik düzeyi Yüksek olarak ayarlanır.
WFBS-SVC_Downloader.exe dosyası yalnızca kullanıcının bu dosyayı indirdiği uç noktada çalıştırılabilir. Kullanıcı dosyayı başka bir uç noktaya kopyalar ve orada çalıştırırsa hata oluşur.
Yükleme sırasında uç noktalar geçici olarak ağ bağlantısını kaybedebilir.
Kullanıcılar, Internet Explorer 10 veya sonraki sürümleri, Windows 8 ya da sonraki sürümlerinde Metro modunda çalışırken Security Agent programını dağıtamazlar.
Kullanıcılar bir uç noktayı Windows 10'a yükselttiğinde, Windows 7, 8 ve 8.1 uç noktalarında çalışan Security Agent'lar kaldırılır. Kullanıcıların, Windows 10'a yükseltme yapmadan önce Security Agent'ları Worry-Free Business Security Services 5.7 Service Pack 1'e yükseltmeleri gerekir. Windows 10 başarıyla yüklendikten sonra, yeni işletim sisteminde Security Agent'ın yeniden yüklenmesi işlemini başlatacak bir bildirim görüntülenir.
Kullanıcılar, Security Agent'ı Microsoft Edge kullanarak yeniden etkinleştirmeye çalıştığında bu e-posta yükleme bağlantısı düzgün çalışmıyor. Ancak Microsoft bu sorunu sonraki sürümlerde çözmeyi planlamaktadır.
Kullanıcı Security Agent'ı yükleyip Firefox'u açtığında bazen Firefox uzantısı yükleme işlemi başlamaz. Kullanıcıların Eklenti Yöneticisi'nde uzantıyı el ile etkinleştirmesi gerekir.
Sorun: Kullanıcılar, Windows 10 Creators Update sürümünün yüklü olduğu uç noktalarda Microsoft Edge aracılığıyla Security Agent'ı indirip yüklemeye çalışırken işlem sırasında bir hata oluşur.
Geçici Çözüm: Security Agent'ı yüklemek için başka bir desteklenen tarayıcı kullanın.
Security Agent
Security Agent etkinse ve Gerçek Zamanlı Tarama başlamadan önce Security Agent klasöründe kötü amaçlı bir yazılım varsa Security Agent, kötü amaçlı yazılımın kayıt defterini güncellemesini kısıtlayamıyor.
Windows 10 uç noktalarında, Worry-Free Business Security Services uyarıları, Microsoft Edge tarayıcı penceresinin arkasına gizlenmiş olabilir. Kullanıcıların, görüntülenebilecek yetkisiz etkinlik veya tehdit uyarılarını denetlemesi gerekir.
Security Agent, Enhanced Mitigation Experience Toolkit (EMET) çalıştıran bir Windows uç noktasına yüklenirse performans ve çakışma sorunları olabilir. Trend Micro, Security Agent ve Microsoft EMET'in aynı uç noktaya yüklenmemesini önerir.
Sorun: Kullanıcılar Windows Update KB3076895 (MS15-084) güncellemesini yüklediyse, güncellemeye dahil olan Msxml6.dll 6.20.5008.0 dosyası TmListen.exe hizmetinde ve ilke ayarı dağıtımlarında sorunlara yol açabilir.
Geçici Çözüm: Windows Update KB3092627 veya üzeri bir sürümü yükleyerek Msxml6.dll dosyasını güncelleyin.
Security Agent IPv6'yı desteklemez.
Güvenlik Duvarı
Security Agent yükleme veya güvenlik duvarı sürücüsünü kaldırma işlemi sırasında, uç nokta geçici olarak ağ bağlantısını kaybedebilir. Secure Shell (SSH), Terminal Hizmetleri İstemcisi veya Uzak Masaüstü gibi bazı uygulamalar bu bağlantı kesilmesinden etkilenebilir. Ağ bağlantısı kaybolursa, Security Agent'ı yükledikten sonra veya güvenlik duvarını devre dışı bıraktıktan sonra uygulamayı yeniden başlatın.
Security Agent güvenlik duvarı, diğer güvenlik duvarı uygulamalarıyla çakışabilir. Trend Micro diğer güvenlik duvarı uygulamalarının kaldırılmasını ya da devre dışı bırakılmasını önerir.
VMware istemcilerinde, Security Agent güvenlik duvarı tüm gelen paketleri engelleyebilir.
Bu sorunu çözmek için VMware istemcisinin kayıt defterine şu değeri ekleyin:
Anahtar: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\PFW
Ad: EnableBypassRule
Tür: REG_DWORD
Veri: 1
Web Reputation ve URL Filtreleme
Internet Explorer 9 veya sonraki sürümlerini, Internet Explorer Artırılmış Güvenlik Yapılandırması ile çalıştırıyorsanız Web Reputation eklenti modülü (TmIEPlugInBHO Class) otomatik olarak uygulanamaz. SSL kullanan riskli URL'ler engellenemez.
Web Reputation Services ve URL Filtreleme, Internet Explorer 10 veya sonraki sürümü Windows 8 veya sonraki sürümünde Metro modunda çalışırken desteklenmez.
Sorun: Kullanıcılar Security Agent tam olarak başlamadan Chrome'u açarlarsa Web Reputation Services ve URL Filtreleme HTTPS web sitelerini engelleyemez.
Geçici Çözüm: Sorunu çözmek için Chrome'u yeniden başlatın.
Windows 10 Creators Update sürümünü çalıştıran uç noktalarda, Web Reputation Services ve URL Filtreleme şu anda Microsoft Edge'deki HTTPS web sitelerini engelleyemez.
Windows Small Business Server Dashboard Add-In Aracı
Internet Explorer 9, Windows Small Business Server 2011 Essentials'ın altına yüklenmişse, Dashboard konsolu kapatıldığında kullanılmayan pencerelerle ilgili bir açılır pencere görünür.
Dashboard Add-in, Internet Explorer Artırılmış Güvenlik Yapılandırması'yla uyumlu değildir. Dashboard'u açmadan önce bu seçeneğin devre dışı bırakıldığından emin olun.
Oturum Açma Komut Dosyası Kurulumu Aracı
Windows Vista veya daha yeni bir sürümün yüklü olduğu ve Kullanıcı Hesabı Denetleme'nin (UAC) etkin olduğu uç noktalar otomatik yükleme çalıştıramaz.
Aygıt Denetimi
Bir kullanıcı dosyalara erişmeye veya dosyaları USB aygıtına kopyalamaya çalıştığında birden fazla günlük girişi görünür. Aygıt Denetimi her bir örneği tek bir ilke ihlali olarak algılar, ancak işletim sistemi sürümleri arasındaki farklar dolayısıyla günlüğe birden fazla giriş dahil eder.
Aygıt Denetimi, tüm 32-bit işletim sistemlerini ve yalnızca şu 64-bit platformlarını destekler: Windows Vista SP1 x64 ve daha yenisi.
Bilinen Mac Security Agent Sorunları
Security Agent, kök hesapları desteklemiyor.
İşletim sistemi Mac OS X 10.8'e yükseltildiğinde, Security Agent başlatılamıyor. Security Agent için Java gereklidir ve Mac OS X 10.8'e yükseltme işlemi otomatik olarak Java'yı kaldırır. Bu sorunu çözmek için en yeni Java sürümünü yükleyip Mac'i yeniden başlatın.
Mac OS X 10.6.7 veya daha eski bir sürümü çalıştıran bir Mac'e Security Agent'ı yüklemeye çalıştığınızda yükleme işlemi başarısız olabilir. Bu sorunu çözmek için Mac OS X 10.6.8'e yükseltin ve aşağıdaki Apple güncellemesini indirip yükleyin:
Bilinen Android Security Agent Sorunları
Worry-Free Business Security Services, Android 2.x işletim sistemli bir aygıta yüklendiğinde bu işletim sistemi sürümü sistem proxy'lerini desteklemediği için sistem proxy'si güncellenmez. Bu, güncellemeleri almak için cihazın sunucuya bağlanmasını da önleyebilir.
Worry-Free Business Security Services, rootlanmış Android aygıtlara yüklenemiyor.
Android aygıtta, kullanıcı, Ayarlar > Uygulamalar > Worry-Free Security > Depolama'ya gidip ÖNBELLEĞİ TEMİZLE'ye dokunursa, Security Agent güncellemeleri almak için sunucuya bağlanamayabilir. Kullanıcının aygıtı yeniden kaydetmesi gerekir.
Yüklenmiş diğer uygulamalar aygıtın ağ bağlantısını etkiliyorsa Security Agent güncellemeleri almak için sunucuya bağlanamayabilir.
Bir mobil cihazı bulmaya yönelik "Uzaktan Tespit Et" özelliği kullanılırken, katıştırılmış Google Haritalar için tarayıcıda görüntülenen dil kodu (örneğin, en, jp, fr) web konsolu tarafından kullanılan dille aynı olmayabiliyor.
Worry-Free Business Security Services, Android mobil aygıt yönetimi komutları için Google Cloud Messaging (GCM) kullanır. Android aygıtlara gönderilen komutların alınması biraz zaman alabilir veya komutlar başarısız olabilir.
Tek bir Android cihaz birden çok cihaz yöneticisi tarafından yönetiliyorsa bazı komutlar başarılı olmayabilir (örneğin, parola sıfırlama). Worry-Free Business Security Services, mobil aygıt yönetimi komutları için Android Aygıt Yöneticisi'ni kullanır. Aynı Android aygıt için birden fazla Aygıt Yöneticisi olduğunda aygıttaki daha sıkı ilke öncelikli olur. Örneğin, iki uygulama da kullanıcının bir parola ilkesi izlemesini gerektirirse yalnızca daha sıkı olan ilke uygulanır.
Bilinen iOS Security Profile Sorunları
Worry-Free Business Security Services, iOS mobil cihaz yönetim komutları için Apple Push Notification (APNs) hizmetini kullanır. iOS aygıtlara gönderilen komutların alınması biraz zaman alabilir veya komutlar başarısız olabilir.
Safari'de Özel Dolaşma özelliği etkinse (https://support.apple.com/en-ph/HT203036) iOS aygıtlar aygıt kaydını başarıyla tamamlayamayabilir.
Trend Micro yazılım lisansı, genellikle satın alma tarihinden itibaren yalnızca bir (1) yıl süreyle ürün güncellemeleri, kalıp dosyası güncellemeleri ve temel teknik destek hakkını içerir. İlk yılın ardından, Bakım hizmetlerinin Trend Micro'nun o sırada geçerli olan Bakım ücretleri karşılığında yıllık olarak yenilenmesi gerekir.
Trend Micro'yla faks, telefon ve e-posta aracılığıyla iletişim kurabilir veya http://www.trendmicro.com adresine giderek bizi ziyaret edebilirsiniz.
Trend Micro ürünlerinin değerlendirme kopyaları web sitemizden indirilebilir.
Dünya Genelindeki Posta Adresleri/Telefon Numaraları
Asya/Pasifik bölgesi, Avustralya ve Yeni Zelanda, Avrupa, Latin Amerika ve Kanada'daki küresel iletişim bilgileri için http://www.trendmicro.com.tr/hakkinda/iletisim/index.html sayfasını ziyaret edin.
Not: Bu bilgiler haber verilmeden değiştirilebilir.
Internet içerik güvenliği ve tehdit yönetiminde küresel bir lider olan Trend Micro Incorporated, işletmeler ve tüketiciler için dijital bilgi alışverişinin güvenle yapıldığı bir dünya oluşturmayı hedeflemektedir. 20 yılı aşkın tecrübesiyle sunucu tabanlı antivirüs alanının öncülerinden biri olarak, müşterilerimizin ihtiyaçlarına uygun olan, yeni tehditleri daha hızlı durduran ve fiziksel, sanallaştırılmış ve bulut ortamlardaki verileri koruyan birinci sınıf güvenlik sağlamaktayız. Trend Micro™ Smart Protection Network™ altyapısı tarafından sağlanan sektör lideri bulut bilgi işlem güvenlik teknolojimiz ve ürünlerimiz, tehditleri Internet'te bulundukları yerde durdurur ve dünya çapında 1000'den fazla tehdit istihbarat uzmanı tarafından desteklenmektedir. Daha fazla bilgi için http://www.trendmicro.com adresini ziyaret edin.
Telif Hakkı 2017, Trend Micro Incorporated. Tüm hakları saklıdır. Trend Micro, t-ball logosu ve Worry-Free Business Security Services; Trend Micro Incorporated'ın ticari markaları ve bazı bölgelerde tescilli markalarıdır. Diğer tüm ürün veya şirket adları, sahiplerinin ticari markaları veya tescilli ticari markaları olabilir.
Trend Micro ile yapılan lisans sözleşmeniz hakkındaki bilgiler şu adresten görüntülenebilir http://www.trendmicro.com.tr/hakkinda/yasal-ilkeler/index.html.
Lisans Atıfları, Worry-Free Business Security Services web konsolundan görüntülenebilir.