檢視查詢結果和採取處理行動 上層主題

隔離查詢結果」畫面會顯示郵件的下列相關資訊:
  • 掃瞄時間
  • 寄件人
  • 收件者
  • 主旨
  • 原因:隔離電子郵件的原因。
  • 檔案名稱:電子郵件中封鎖的檔案名稱。
  • 隔離路徑:電子郵件的隔離位置。管理員可使用 VSEncoder.exe 解密檔案(請參閱還原加密檔案),並重新命名為 .eml 以便檢視。
    警告
    警告
    檢視中毒檔案可能會散播病毒。
  • 重新傳送狀態

程序

  1. 如果覺得郵件不安全,即可刪除郵件。
    警告
    警告
    隔離資料夾包含具有高度感染風險的電子郵件。處理來自隔離資料夾的電子郵件時請務必小心,以免無意間感染了用戶端。
  2. 如果您覺得郵件安全,即可選取該郵件並按一下重新傳送圖示 (resend.png)。
    注意
    注意
    如果重新傳送原先使用 Microsoft Outlook 傳送的被隔離郵件,則收件人可能會收到數封相同的郵件。這可能是因為「病毒掃瞄」引擎會將每一封它掃瞄過數個區段的郵件加以去除。
  3. 如果您無法重新傳送郵件,可能是 Microsoft Exchange Server 的系統管理員帳號不存在。
    1. 使用「Windows 登錄編輯程式」,開啟伺服器的下列登錄項目︰
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\ScanMail for Exchange\CurrentVersion
    2. 按照下列方式編輯項目︰
      警告
      警告
      編輯登錄的方式如果不正確,將可能嚴重損害您的系統。進行登錄變更之前,您應該備份電腦上所有寶貴的資料。
      • ResendMailbox {Administrator Mailbox}
        例如: admin@example.com
      • ResendMailboxDomain {Administrator’s Domain}
        例如: example.com
      • ResendMailSender {Administrator’s Email Account}
        例如: admin
    3. 關閉「登錄編輯程式」。