在 Security Agents 上執行安裝後的工作 上層主題

程序

  1. 檢查下列項目:
    • 用戶端的 Windows「開始」功能表上出現 Security Agent 捷徑。
    • Trend Micro Worry-Free Business Security Agent 列在用戶端「控制台」的「新增/移除程式」清單中。
    • 在 Web 主控台上,Security Agent 顯示在「安全設定」畫面上,並列在「伺服器(預設)」或「桌上型電腦(預設)」群組中(根據用戶端的作業系統類型而定)。
      注意
      注意
      如果您未看到 Security Agent,請從「喜好設定全域設定系統(標籤)代理程式連線驗證」執行連線驗證工作。
    • Microsoft 管理主控台顯示下列 Security Agent 服務:
      • Trend Micro Security Agent Listener (tmlisten.exe)
      • Trend Micro Security Agent 即時掃瞄 (ntrtscan.exe)
      • Trend Micro Security Agent NT Proxy 服務 (TmProxy.exe)
        注意
        注意
        此服務在 Windows 8 和 Windows Server 2012 上不提供。
      • Trend Micro Security Agent 防火牆 (TmPfw.exe)(如果在安裝期間已啟動防火牆)
      • 趨勢科技未經授權的變更阻止服務 (TMBMSRV.exe)(如果在安裝期間已啟動行為監控或周邊設備存取控管)
  2. 如果 Security Agent 未顯示在 Web 主控台上,可能是它無法傳送其狀態至伺服器。執行下列任一步驟:
    • 在用戶端上開啟 Web 瀏覽器,於網址文字方塊中輸入 https://{Trend Micro Security Server_Name}:{通訊埠號碼}/SMB/cgi/cgionstart.exe,然後按<ENTER>鍵。
      如果下一個畫面顯示 -2,表示代理程式可以和伺服器進行通訊。因此,這也表示問題可能出在伺服器資料庫,資料庫中可能沒有任何代理程式的記錄。
    • 使用 Ping 與 Telnet 檢查用戶端和伺服器之間的通訊是否正常。
    • 如果您的頻寬有限,請檢查伺服器和用戶端之間是否因為頻寬不足而發生連線逾時。
    • 請檢查伺服器上的 \PCCSRV 資料夾是否有共享的權限,並檢查是否已授與所有使用者完整的控制權限
    • 驗證 Trend Micro Security Server 的 Proxy·伺服器設定是否正確無誤。
  3. 使用 EICAR 測試程式檔來測試 Security Agent。
    歐洲電腦防毒研究學會 (EICAR) 已開發出一套測試病毒,可用來測試您的安裝和設定。這個程序檔是沒有作用的文字檔,但是大多數防毒廠商的病毒碼檔案中都含有它的二進位病毒樣式碼。它並不是病毒,也不包含任何程式碼。
    您可以從下面的 URL 下載 EICAR 測試病毒:
    或者,您也可以在文字檔案中輸入下列內容,然後將檔案命名為 eicar.com,以建立自己的 EICAR 測試病毒:
    X5O!P%@AP[4\PZX54(P^)7CC)7}$EICAR-STANDARD-ANTIVIRUS-TEST-FILE!$H+H*
    注意
    注意
    測試之前,請先清除快取伺服器和本機瀏覽器中的快取內容。