Prosedür

1. Aşağıdakileri doğrulayın:
   • Security Agent kısayolları, istemci üzerindeki Windows başlat menüsü üzerinde belirir.
   • Trend Micro Worry-Free Business Security Agent istemcinin Denetim Masasının Program Ekle/Kaldır listesinde listelenmektedir.
   • Security Agent, web konsolunda Güvenlik Ayarları ekranında belirir ve istemcinin işletim sistemi türüne göre Sunucular (varsayılan) veya Masaüstü (varsayılan) grubu altında gruplanır.

     Nota Security Agent'ı görmüyorsanız, Tercihler → Genel Ayarlar → Sistem (sekme) → Aracı Bağlantı Doğrulaması kısmından bir bağlantı doğrulama görevi çalıştırın.

   • Aşağıdaki Security Agent hizmetleri, Microsoft Management Console üzerinde görüntülenir:
     • Trend Micro Security Agent Dinleyici (tmlisten.exe)
     • Trend Micro Security Agent Gerçek Zamanlı Tarama (ntrtscan.exe)
     • Trend Micro Security Agent NT Proxy Hizmeti (TmProxy.exe)

       Nota Bu hizmet, Windows 8 ve Windows Server 2012 üzerinde kullanılabilir değildir.

     • Trend Micro Security Agent Güvenlik Duvarı (TmPfw.exe) yükleme esnasında güvenlik duvarı etkinleştirilmişse
     • Trend Micro Yetkisiz Değişiklik Önleme Hizmeti (TMBMSRV.exe) yükleme sırasında Behavior Monitoring veya Aygıt Denetimi etkinleştirilmişse
2. Security Agent, web konsolunda görünmüyorsa, durumunu sunucuya gönderememiş olması mümkündür. Aşağıdaki adımlardan herhangi birini gerçekleştirin:
   • İstemcide bir Web tarayıcısı açın, adres metin kutusuna https://{Trend Micro Security Server_Name}:{port number}/SMB/cgi/cgionstart.exe yazın ve ardından ENTER'a basın.
     Sonraki ekranda -2 gösteriliyorsa, istemcinin sunucuyla iletişim kurabildiği anlamına gelir. Bu, aynı zamanda, aracının kaydı olmayabilir ve sorunun sunucu veritabanında olduğunu belirtebilir.
   • Ping ve telnet kullanarak istemci-sunucu iletişiminin var olduğunu doğrulayın.
   • Kısıtlı bant genişliğine sahipseniz, bunun sunucu ve istemci arasında bağlantı zaman aşımına neden olup olmadığını kontrol edin.
   • Sunucudaki \PCCSRV klasörünün paylaşma ayrıcalıklarına sahip olup olmadığını ve tüm kullanıcılara tam kontrol ayrıcalıklarının verilip verilmediğini kontrol edin
   • Trend Micro Security Server proxy ayarlarının doğru olduğunu onaylayın.
3. Security Agent'ı EICAR test komut dizesini kullanarak test etme
   European Institute for Computer Antivirus Research (EICAR), yüklemenizi ve yapılandırmanızı test etmek üzere kullanabileceğiniz bir test virüsü geliştirmiştir. Bu dosya, ikili kalıbı çoğu antivirüs satıcısından alınan virüs kalıbı dosyasına dahil edilen sabit bir metin dosyasıdır. Bir virüs değildir ve herhangi bir program kodu içermez.

   EICAR test virüsünü şu URL'den indirebilirsiniz:

   http://www.eicar.org/anti_virus_test_file.htm

   Alternatif olarak, aşağıdakileri metin dosyasına girerek, ardından da dosyayı eicar.com olarak adlandırarak kendi EICAR test virüsünüzü oluşturabilirsiniz.

   X5O!P%@AP[4\PZX54(P^)7CC)7}$EICAR-STANDARD-ANTIVIRUS-TEST-FILE!$H+H*

   Nota Testten önce önbellek sunucusundaki ve yerel tarayıcıdaki önbelleği temizleyin.