Trend Micro, Inc.
Junio de 2018
Trend Micro™ Worry-Free™ Business Security Server
Versión 10.0
La información del archivo Léame es la más actual en la fecha indicada más arriba. No obstante, se recomienda a todos los clientes consultar el sitio Web de Trend Micro, en http://docs.trendmicro.com/es-es/smb/worry-free-business-security.aspx, para comprobar si existen actualizaciones de la documentación.
La información incluida en este archivo Léame concierne a las ediciones Standard y Advanced de Trend Micro Worry-Free Business Security (WFBS). Las secciones para la versión Advanced están etiquetadas con "Solo Advanced".
Regístrese en línea con Trend Micro en un período de 30 días a partir de la instalación si desea poder descargar los nuevos archivos de patrones y las actualizaciones del producto del sitio Web de Trend Micro. Regístrese durante la instalación o en línea en https://clp.trendmicro.com/FullRegistration.
Trend Micro trata constantemente de mejorar la documentación. Esperamos sus comentarios. Podrá obtener y valorar la documentación en el siguiente sitio Web: www.trendmicro.com/download/documentation/rating.asp.
Contenido
- Acerca de Worry-Free Business Security
- Novedades
- Documentación
- Requisitos del sistema
- Instalación
- Configuración posterior a la instalación
- Problemas conocidos
- Información de contacto
- Acerca de Trend Micro
- Contrato de licencia
1. Acerca de Worry-Free Business Security
Trend Micro™ Worry-Free™ Business Security es una solución antimalware de administración centralizada que protege los puntos finales de Windows y Mac frente a una amplia gama de amenazas de Internet. Worry-Free Business Security se ha optimizado para satisfacer las necesidades de los usuarios de pequeñas empresas y ofrece seguridad adicional frente a amenazas avanzadas y malware gracias a las características de antivirus, antispam (solo en la edición Advanced), seguridad Web, protección frente a ransomware y seguridad de datos para garantizar la protección completa para el usuario.
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2. Novedades
Worry-Free Business Security 10.0 ofrece las siguientes características nuevas:
- Aprendizaje automático predictivo: El motor de aprendizaje automático predictivo puede proteger la red de amenazas nuevas, previamente no identificadas o desconocidas mediante el análisis avanzado de características de archivos y la supervisión heurística de procesos. El aprendizaje automático predictivo puede determinar la probabilidad de que una amenaza exista en un archivo o un proceso, así como el tipo de amenaza probable, lo que ofrece protección contra ataques de día cero.
- Explorar por dispositivo: además de explorar de forma manual uno o varios grupos de dispositivos, Worry-Free Business Security le permite explorar los dispositivos seleccionados para ayudarle a administrar de forma eficiente los dispositivos de la red. También puede detener la exploración de dispositivos concretos antes de que esta acabe.
- Nuevo diseño del estado de actividad: la información importante se incluye en widgets sencillos para su comodidad. Los widgets permiten identificar información clave, como la inteligencia sobre amenazas y el estado del dispositivo. También puede solucionar problemas con un solo clic en el nuevo centro de acciones.
- Automatizar las actualizaciones de productos: Worry-Free Business Security puede ayudar a mantener la protección actualizada comprobando periódicamente las mejoras y las correcciones más recientes. Use la función Actualización de producto para descargar e instalar los paquetes de actualización de forma automática.
- Mejoras de las notificaciones por correo electrónico: las líneas de asunto de correo electrónico clarificadas y un resumen conciso de sucesos con una posible solución pueden ayudar a identificar la acción necesaria y resolver problemas con mayor velocidad.
- Protección frente a amenazas Web HTTPS para Google Chrome y Microsoft Edge: Worry-Free Business Security ha mejorado y ampliado la protección contra sitios Web HTTPS malintencionados. Puede utilizar los exploradores Google Chrome y Microsoft Edge y disfrutar de protección total mediante las políticas de reputación Web y filtrado de URL sin necesidad de contar con complementos de explorador.
- Compatibilidad con caracteres comodín y variables de entorno de Windows para excepciones de la supervisión del comportamiento: Worry-Free Business Security ahora admite caracteres comodín y ha mejorado el soporte de variables de entorno de Windows para programas aprobados y bloqueados en Supervisión del comportamiento. Estas mejoras ofrecen más flexibilidad al definir excepciones.
- Compatibilidad con plataformas: Esta versión de Worry-Free Business Security ofrece compatibilidad con Fall Creators Update de Microsoft™ Windows™ 10.
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3. Documentación
La solución Worry-Free Business Security Standard consta de un software de protección in situ para el servidor (Security Server) y los equipos de sobremesa (Security Agent).
La solución Worry-Free Business Security Advanced consta de un servidor in situ (Security Server), un software de protección de equipos de sobremesa (Security Agent) y un software de protección del correo electrónico (Messaging Security Agent).
La documentación de Worry-Free Business Security Server incluye:
- Manual de instalación y actualización: documento PDF que contiene los requisitos y procedimientos de instalación de Security Server y de actualización del servidor y de los agentes.
- Manual del administrador: documento PDF que contiene información introductoria, procedimientos de instalación de clientes e instrucciones para administrar los agentes y Security Server.
- Ayuda: archivos HTML compilados en formato WebHelp que proporcionan información sobre procedimientos, consejos de uso e información específica de los campos.
- Archivo Léame: archivo que contiene una lista de los problemas conocidos y de los pasos básicos para la instalación. También puede contener la información más reciente del producto, no disponible en la documentación impresa o en la Ayuda.
- Requisitos del sistema: contiene una lista de componentes de hardware o de otros recursos de software que deben estar presentes en un equipo para la instalación de WFBS de cada opción de instalación.
- Base de conocimientos: base de datos en línea con información sobre la solución de problemas. Incluye la información más reciente acerca de los problemas conocidos de los productos. Para acceder a la Base de conocimientos, vaya al siguiente sitio Web: http://esupport.trendmicro.com/
Las versiones más recientes de los documentos están disponibles en http://docs.trendmicro.com/es-es/smb/worry-free-business-security.aspx.
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4. Requisitos del sistema
Visite el siguiente sitio Web para obtener una lista completa de los requisitos de actualización e instalación:
http://docs.trendmicro.com/es-es/smb/worry-free-business-security.aspx
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5. Instalación
Consulte el Manual de instalación y actualización para obtener instrucciones sobre:
- Instalar el Security Server
- Actualizar el Security Server y los agentes
Para obtener instrucciones sobre cómo instalar el Security Agent, consulte el Manual del administrador.
5.1. Introducción de la información de contacto (para distribuidores y socios)
Los distribuidores y socios pueden añadir su información de contacto en la consola Web de Security Server mediante estos pasos:
- En el punto final en el que se ha instalado Security Server, acceda a {Carpeta de instalación de Security Server}\PCCSRV\Private.
{Carpeta de instalación de Security Server} suele ser C:\Archivos de programa\Trend Micro\Security Server.
- Abra el archivo contact_info.ini con un editor de texto como el Bloc de notas y escriba la información de contacto pertinente. Guarde el archivo.
- Inicie sesión en la consola Web de Security Server y vaya a Preferencias > Licencia del producto. Se añade la sección Información sobre el distribuidor a la pantalla Licencia del producto.
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6. Configuración posterior a la instalación
Si ha llevado a cabo alguna de las siguientes acciones, consulte la sección de tareas posteriores a la instalación del Manual de instalación y actualización:
- Ha instalado el Security Server.
- Ha actualizado el Security Server y los agentes.
Si ha instalado el Security Agent, consulte las tareas posteriores a la instalación del agente en el Manual del administrador.
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7. Problemas conocidos
A continuación se presentan los problemas conocidos de esta versión:
7.1. Implementación, actualización y uso de Security Agent
Nota: Para obtener información detallada sobre las limitaciones de la instalación en algunos sistemas operativos, consulte: http://docs.trendmicro.com/es-es/smb/worry-free-business-security-100-server-help/installing-agents.aspx.
- Para volver a instalar o actualizar por completo Security Agent, necesitará reiniciar el equipo. También será necesario reiniciar el equipo cuando actualice algunos componentes.
- WFBS es compatible con Remote Desktop, Lugar de trabajo remoto en Web y las aplicaciones de terminal del servidor de Citrix.
En un entorno Terminal Services, los administradores pueden decidir si desean mostrar u ocultar el icono de Security Agent en la barra de tareas de Windows. Este ajuste se aplica a todas las sesiones de usuario activas o a ninguna; no se puede aplicar a sesiones de usuario individuales.
Si el icono se muestra en todas las sesiones de usuario activas, el uso de la memoria podría aumentar. Para evitar este problema:
- En el host de Security Agent, abra el registro.
- Cree o modifique el siguiente par de nombre-valor REG:
- La barra de proceso de la exploración manual no se sincroniza completamente con el mecanismo de exploración con recuento de Archivos explorados.
7.2. Security Server
- Otras aplicaciones, como Microsoft ISA Server y otros cortafuegos, no deben utilizar ni bloquear los siguientes puertos predeterminados de Security Server y del servidor de exploración:
- HTTP: 8059 y 8082
- SSL: 4343 y 4345
- Si se produce un problema de conexión durante la instalación de Security Server, el instalador seguirá intentando validar el código de activación sin indicar ningún problema, o puede que el instalador se bloquee. Se requiere una conexión a Internet estable durante la instalación.
- Durante la instalación/actualización de Security Server, Setup.exe o TrustedInstaller.exe pueden usar hasta el 50 % de los recursos de la CPU.
7.3. Consola Web
- Para garantizar el acceso adecuado a la consola, incorpórela a la lista de sitios de confianza. De forma predeterminada, Internet Explorer aplica niveles de seguridad medios-bajos para los sitios de intranet y niveles de seguridad medios para los sitios de la lista de sitios de confianza.
- Trend Micro recomienda configurar Internet Explorer para aplicar el nivel de seguridad medio o bajo cuando se accede a la consola Web. Una configuración de seguridad más elevada puede bloquear controles ActiveX necesarios durante la instalación de Security Agent.
7.4. Reputación Web/Filtrado de URL
- Las funciones de protección frente amenazas Web HTTPS y de filtrado de URL no admiten la comprobación de sitios Web que usan el protocolo HTTP/2.
- La prevención de explotación del explorador es compatible con Internet Explorer 9, 10 y 11.
- En un entorno de red inestable, Trend Micro Web Reputation server puede pasar un sitio Web sin filtrado.
7.5. Cortafuegos
- Al desinstalar el controlador del cortafuegos, el Security Agent podría perder temporalmente la conexión con la red. Algunas aplicaciones, como Secure Shell (SSH), Terminal Services Client o Remote Desktop, podrían verse afectadas por la desconexión. Si ocurriera esto, reinicie la aplicación después de desactivar el cortafuegos. Tenga en cuenta que el reinicio completará también el proceso de desinstalación.
- El cortafuegos de Security Agent podría provocar un conflicto con otras aplicaciones de cortafuegos. Trend Micro recomienda desinstalar o desactivar las demás aplicaciones de cortafuegos.
- En el caso de los clientes con VMware, es posible que el cortafuegos de Security Agent bloquee todos los paquetes entrantes. Para solucionar este problema, añada el siguiente valor al registro del cliente:
7.6. Messaging Security Agent
- Messaging Security Agent solo es compatible con las instalaciones típicas de Exchange Server 2010 y 2013, que incluyen los roles de servidor Transporte de concentradores, Buzón de correo y Acceso de clientes.
- El control de acceso a dispositivos móviles solo es compatible con Exchange 2010 y 2013.
- Durante la instalación de Messaging Security Agent, es posible que el instalador no pueda enviar contraseñas que incluyan caracteres especiales no alfanuméricos al equipo con Exchange Server. Como resultado de ello, es posible que no pueda instalar Messaging Security Agent si la cuenta del administrador de dominio que está utilizando posee una contraseña compleja. Para intentar solucionar este problema, modifique temporalmente la contraseña de la cuenta del administrador de dominio.
- Al instalar Messaging Security Agent de forma remota, debe especificar la cuenta del administrador de dominio integrada cuando use el instalador de la consola Web o de Worry-Free Business Security Advanced en un punto final con Windows Server 2008, SBS 2008, EBS 2008, SBS 2011 Standard, 2008 R2, 2012 o 2012 R2. Esto se debe a las restricciones del control de acceso de los usuarios. Observe que, en el caso de los puntos finales con otros sistemas operativos, debe disponer de una cuenta que se encuentre en el grupo de Administradores de la organización Exchange.
7.7 Security para Mac
- Trend Micro Security (para Mac) no admite instalaciones de servidor en Windows Server 2012 o 2012 R2 con una función de controlador de dominios. Esto de debe a una limitación de Microsoft que impide la ejecución de los servicios de SQL Server en un controlador de dominios con una cuenta de servicios locales o una de servicios de red.
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8. Información de contacto
Una licencia de software de Trend Micro generalmente otorga derecho a actualizaciones de productos, de archivos de patrones y a asistencia técnica básica durante solo un (1) año a partir de la fecha de compra. Transcurrido el primer año, deberá renovar el contrato de mantenimiento anualmente mediante el pago de las tasas de mantenimiento vigentes en ese momento de Trend Micro.
Puede ponerse en contacto con Trend Micro por fax, teléfono y correo electrónico, o bien visitando el sitio Web http://www.trendmicro.com/.
Trend Micro proporciona copias de evaluación de sus productos que pueden descargarse desde nuestro sitio Web.
Direcciones de correo y números de teléfono de todo el mundo
Si desea conocer la información de contacto de las zonas de Asia/Pacífico, Australia y Nueva Zelanda, Europa, Latinoamérica y Canadá, consulte http://www.trendmicro.es/acerca/index.html.
Vaya a la sección "Información sobre Trend Micro". Haga clic en el enlace correspondiente a su región.
Nota: Esta información puede modificarse sin previo aviso.
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9. Acerca de Trend Micro
Trend Micro Incorporated, líder mundial en seguridad de contenido de Internet y gestión de amenazas, tiene como objetivo crear un mundo seguro para el intercambio de información digital de las empresas y de los consumidores. Pioneros en el desarrollo de antivirus basados en servidores y con más de 20 años de experiencia, proporcionamos seguridad de alto nivel que satisface las necesidades de nuestros clientes, detiene nuevas amenazas con mayor velocidad y protege los datos en entornos físicos, virtuales y de nube. Creado con la infraestructura Smart Protection Network™ de Trend Micro™, nuestros productos y tecnología de seguridad informática en la nube líderes en el sector detienen las amenazas allí donde surgen, en Internet. Además ofrecen asistencia por parte de más de 1000 expertos en inteligencia de amenazas alrededor de todo el mundo. Para obtener más información, visite el sitio Web http://www.trendmicro.com/.
Copyright 2018, Trend Micro Incorporated. Reservados todos los derechos. Trend Micro, el logotipo en forma de pelota con la letra t en su interior de Trend Micro, TrendProtect, TrendSecure, Worry-Free, OfficeScan, ServerProtect, PC-cillin, InterScan y ScanMail son marcas registradas o marcas comerciales registradas de Trend Micro Incorporated. El resto de nombres de productos o empresas pueden ser marcas comerciales o marcas comerciales registradas de sus respectivos propietarios.
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10. Contrato de licencia
La información sobre el contrato de licencia con Trend Micro se encuentra en http://www.trendmicro.es/acerca/politicas-legales/acuerdos-licencia-usuario/index.html.
Para ver los contratos de licencias de terceros:
- Seleccione la opción "Acerca de" en la interfaz de usuario de la aplicación.
- Consulte la página "Aviso legal" del Manual del administrador.
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