趨勢科技股份有限公司

2022 年 5 月

Trend Micro™ Worry-Free™ Business Security Server

版本 10.0 Service Pack 1

此 Readme 檔案是在產品發行時所建立的。之後如果有更新文件，仍然可以在趨勢科技網站取得，網址是：http://docs.trendmicro.com/zh-tw/smb/worry-free-business-security.aspx。

此 Readme 同時適用於 Trend Micro Worry-Free Business Security (WFBS) Standard 和 Advanced。適用於 Advanced 版本的部分會標示「僅限 Advanced 版」。

您必須於產品安裝後的 30 天內，向趨勢科技線上註冊，以持續於趨勢科技網站獲取最新版的病毒碼檔案與產品更新。請於安裝產品過程或安裝之後，到下列網址線上註冊：https://clp.trendmicro.com/FullRegistration。

目錄

  1. 關於 Worry-Free Business Security
  2. 新增功能
  3. 文件組
  4. 系統需求
  5. 安裝
  6. 安裝後的設定
  7. 已知問題
  8. 聯絡資訊
  9. 關於趨勢科技
  10. 授權合約


1. 關於 Worry-Free Business Security

Trend Micro™ Worry-Free™ Business Security 是一套集中管理的惡意程式防護解決方案，可以保護 Windows 與 Mac 端點免於遭受各種 Internet 安全威脅的侵害。Worry-Free Business Security 乃專為滿足小型企業使用者的需求而打造，可提供防毒、防垃圾郵件（僅限 Advanced 版）、網站安全防護、勒索軟體防護與資料安全功能來進一步防範進階威脅和惡意程式，讓使用者享有完整的保護。

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2.新增功能

Worry-Free Business Security 包含下列新增功能和增強功能：

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3.文件組

Worry-Free Business Security Standard 解決方案由內部部署伺服器 (Security Server) 與桌上型電腦防護軟體 (Security Agent) 組成。

Worry-Free Business Security Advanced 解決方案由內部部署伺服器 (Security Server)、桌上型電腦防護軟體 (Security Agent)，以及電子郵件防護軟體 (Messaging Security Agent) 組成。

Worry-Free Business Security Server 包括下列文件：

最新版本的文件可從以下網址取得：http://docs.trendmicro.com/zh-tw/smb/worry-free-business-security.aspx。

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4.系統需求

請造訪下列網站，以取得安裝和升級需求的完整清單：

http://docs.trendmicro.com/zh-tw/smb/worry-free-business-security.aspx

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5.安裝

如需以下主題的指示，請參閱《安裝和升級手冊》：

如需有關安裝 Security Agent 的指示，請參閱《管理手冊》。

 

5.1.插入聯絡資訊（適用於經銷商和合作夥伴）

經銷商和合作夥伴可以透過執行以下步驟將其聯絡資訊新增至 Security Server Web 主控台：

  1. 在安裝有 Security Server 的端點上，瀏覽至 {Security Server 安裝資料夾}\PCCSRV\Private。

    {Security Server 安裝資料夾} 通常是 C:\Program Files\Trend Micro\Security Server。

  2. 使用文字編輯器（如記事本）開啟 contact_info.ini，然後輸入相關聯絡資訊。儲存檔案。
  3. 登入 Security Server Web 主控台並瀏覽至「偏好設定」>「產品使用授權」。「經銷商資訊」區段已新增至「產品使用授權」畫面。

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6.安裝後的設定

如果您已完成下列操作，請參閱《安裝和升級手冊》中的安裝後工作：

如果您已安裝 Security Agent，請參閱《管理手冊》中的代理程式安裝後工作。

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7.已知問題

以下是此版本中的已知問題：

7.1.Security Agent 部署、升級和使用

注意：如需有關某些作業系統上安裝限制的詳細資訊，請參閱「說明」主題：http://docs.trendmicro.com/zh-tw/smb/worry-free-business-security-100-server-help/installing-agents.aspx。

  1. 若要完全重新安裝或升級 Security Agent，您必須重新啟動電腦。更新某些元件時，您必須重新啟動電腦。
  2. WFBS 支援遠端桌面、遠端 Web 工作區和 Citrix 伺服器終端機應用程式。

    在終端機服務環境中，管理員可以決定要在 Windows 工作列中顯示還是隱藏 Security Agent 圖示。此設定將套用至所有作用中使用者作業階段，或不套用至任何作用中使用者作業階段。無法將此設定套用至個別使用者作業階段。

    如果在所有作用中使用者作業階段都顯示圖示，記憶體使用量可能會增加。為避免發生此問題，請執行以下作業：

    1. 在 Security Agent 主機上，開啟登錄。
    2. 建立/修改下列 REG 名稱/值對：
  3. 手動掃瞄處理列不會完全同步化至根據「已掃瞄檔案」數目的掃瞄機制。
  4. 在 Windows Server 2016（或更新版本）上執行的 Security Agent 無法向 Windows 資訊安全中心報告安全狀態，因為 Windows Server 2016（或更新版本）不提供 Windows 資訊安全中心服務。如果在已安裝 Security Agent 的 Windows Server 2016（或更新版本）上啟動 Windows Defender，則可能會發生效能問題。趨勢科技建議您先關閉 Windows Defender，然後再安裝 Security Agent。

  5. 問題：端點上沒有 Microsoft Visual C++ 2012 可轉散發套件時，趨勢科技垃圾郵件防護工具列無法運作。

    因應措施：在端點上安裝 Microsoft Visual C++ 2012 可轉散發套件。

7.2.Security Server

  1. 下列預設 Security Server 與 Scan Server 通訊埠不得由其他應用程式（例如 Microsoft ISA Server 與其他防火牆）使用或封鎖：
  2. 如果在 Security Server 安裝期間發生 Internet 連線問題，安裝程式會持續嘗試驗證啟動碼，而不會指出發生任何問題，或安裝程式可能會沒有回應。安裝期間需要穩定的 Internet 連線。
  3. 安裝/升級 Security Server 期間，Setup.exe 或 TrustedInstaller.exe 可能會使用高達 50% 的 CPU 資源。

7.3.Web 主控台

  1. 若要確保您可以正確存取 Web 主控台，請將其加入「受信任的網站」清單中。根據預設，Internet Explorer 會對企業內部網站套用「中低」安全層級，對其「受信任的網站」清單中的網站套用「中」安全層級。
  2. 趨勢科技建議您存取 Web 主控台時，將 Internet Explorer 設定為「中」或更低的安全層級。較高的安全設定，可能會封鎖安裝 Security Agent 時所需的 ActiveX 控制項。

  3. 問題：點擊會在 Microsoft Edge 的新瀏覽器視窗中開啟的連結後，發生憑證錯誤並顯示逾時訊息。

    因應措施：使用其他受支援的瀏覽器來存取 Web 主控台，或是參閱下列連結以瞭解有關解決憑證問題的詳細資訊：

    https://success.trendmicro.com/solution/1123057

7.4.網頁信譽評等/URL 過濾

  1. 瀏覽器攻擊防範支援 Internet Explorer 9、10 和 11 版。
  2. 在不穩定的網路環境中，趨勢科技網頁信譽評等伺服器可能會略過網站而不加以過濾。
  3. 如果在 Windows 10 上已設定 Proxy 伺服器設定，「HTTPS 網路安全威脅防護」將無法在 Microsoft Edge 中使用。

7.5.防火牆

  1. 解除安裝防火牆驅動程式時，Security Agent 的網路連線可能會暫時中斷。部分應用程式（例如：安全指令 Shell (SSH)、終端機服務用戶端或遠端桌面）可能會受到連線中斷的影響。如果發生此情況，請在關閉防火牆後重新啟動應用程式。請注意，重新啟動還會完成解除安裝程序。
  2. Security Agent 防火牆可能會與其他防火牆應用程式發生衝突。趨勢科技建議您解除安裝或關閉其他防火牆應用程式。
  3. 在 VMware 用戶端上，Security Agent 防火牆可能會封鎖所有輸入的封包。若要解決此問題，請在用戶端的登錄中加入下列值：

7.6.Messaging Security Agent

  1. Messaging Security Agent 僅支援 Exchange Server 2010 和 2013 的一般安裝，其中包含「集線傳輸」、「信箱」和「用戶端存取」伺服器角色。
  2. 僅對 Exchange 2010 和 2013 支援行動裝置的裝置存取控制。
  3. 在 Messaging Security Agent 安裝期間，安裝程式可能無法將含有特殊、非英數字元的密碼送出至 Exchange Server 電腦。因此，若您使用的網域管理員帳號具有複雜密碼，您將可能無法安裝 Messaging Security Agent。若要解決此問題，請暫時變更網域管理員帳號的密碼。
  4. 使用 Web 主控台或 Worry-Free Business Security Advanced 安裝程式將 Messaging Security Agent 從遠端安裝到執行 Windows Server 2008、SBS 2008、EBS 2008、SBS 2011 Standard、2008 R2、2012 或 2012 R2 的端點時，您必須指定內建的網域管理員帳號。這是因為「使用者存取控制」的限制。請注意，端點若執行其他作業系統，您就必須使用 Exchange Organization Administrators 群組中的帳號。

7.7 Mac 安全防護

  1. Trend Micro Security (Mac 版) 不支援在具有網域控制站角色的 Windows Server 2012 或 2012 R2 上安裝伺服器。這是 Microsoft 限制所致，在此限制之下，您無法在網域控制站上使用本機服務帳號或網路服務帳號執行 SQL Server 服務。

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8.聯絡資訊

趨勢科技軟體的授權通常包括：產品更新、病毒碼檔案更新、及自購買日起為期一年的基本技術支援等權利。第一年過後，您必須以趨勢科技當時的續約價格，購買年度的維護服務。

您可以經由傳真、電話和電子郵件與趨勢科技聯絡，或透過：http://www.trendmicro.com/ 造訪我們。

可以從我們的網站下載趨勢科技產品的試用版。

全球郵寄地址/電話號碼

亞太地區、澳洲及紐西蘭、歐洲、拉丁美洲、加拿大的全球聯絡資訊，請瀏覽下列網站：http://www.trendmicro.tw/tw/about-us/index.html。

趨勢科技「關於我們」畫面隨即顯示。按一下畫面的「與我們連絡」區段中的適當連結。

注意：這些資訊如有變更，恕不另行通知。

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9.關於趨勢科技

趨勢科技股份有限公司是 Internet 內容安全與安全威脅管理軟體與服務的全球領導者，致力於打造一個交換數位資訊零風險的世界，以保護企業與消費者的安全。趨勢科技是採用以伺服器為基礎的防毒技術先驅，憑藉著逾 20 年的專業經驗，提供頂級安全功能，不但符合客戶需求，可更快遏止新安全威脅，還能在實體、虛擬與雲端環境中保護資料。由趨勢科技™主動式雲端截毒技術™基礎架構所驅動的業界領先雲端運算安全技術與產品，能在 Internet 上遏止安全威脅入侵，在全球還有 1,000 多位安全威脅情報專家提供技術支援。如需其他資訊，請造訪 http://www.trendmicro.com/。

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10.授權合約

如需有關您與趨勢科技之間的授權合約詳細資訊，請參閱下列網站：http://www.trendmicro.tw/tw/about-us/legal-notice/index.html。

第三方授權合約可透過以下方式查看：

- 在應用程式使用者介面上選取「關於」選項

- 參閱管理手冊的「法律」頁面

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