Trend Micro, Inc.

Mayo de 2022

Trend Micro™ Worry-Free™ Business Security Server

Versión: 10.0 Service Pack 1

La información del archivo Léame es la más actual en la fecha indicada más arriba. No obstante, se recomienda a todos los clientes consultar el sitio Web de Trend Micro, en http://docs.trendmicro.com/es-es/smb/worry-free-business-security.aspx, para comprobar si existen actualizaciones de la documentación.

La información incluida en este archivo Léame concierne a las ediciones Standard y Advanced de Trend Micro Worry-Free Business Security (WFBS). Las secciones para la versión Advanced están etiquetadas con "Solo Advanced".

Regístrese en línea con Trend Micro en un período de 30 días a partir de la instalación si desea poder descargar los nuevos archivos de patrones y las actualizaciones del producto del sitio Web de Trend Micro. Regístrese durante la instalación o en línea en https://clp.trendmicro.com/FullRegistration.

Contenido

  1. Acerca de Worry-Free Business Security
  2. Novedades
  3. Documentación
  4. Requisitos del sistema
  5. Instalación
  6. Configuración posterior a la instalación
  7. Problemas conocidos
  8. Información de contacto
  9. Acerca de Trend Micro
  10. Contrato de licencia


1. Acerca de Worry-Free Business Security

Trend Micro™ Worry-Free™ Business Security es una solución antimalware de administración centralizada que protege los puntos finales de Windows y Mac frente a una amplia gama de amenazas de Internet. Worry-Free Business Security se ha optimizado para satisfacer las necesidades de los usuarios de pequeñas empresas y ofrece seguridad adicional frente a amenazas avanzadas y malware gracias a las características de antivirus, antispam (solo en la edición Advanced), seguridad Web, protección frente a ransomware y seguridad de datos para garantizar la protección completa para el usuario.

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2. Novedades

Worry-Free Business Security ofrece las siguientes mejoras y nuevas características:

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3. Documentación

La solución Worry-Free Business Security Standard consta de un software de protección in situ para el servidor (Security Server) y los equipos de sobremesa (Security Agent).

La solución Worry-Free Business Security Advanced consta de un servidor in situ (Security Server), un software de protección de equipos de sobremesa (Security Agent) y un software de protección del correo electrónico (Messaging Security Agent).

La documentación de Worry-Free Business Security Server incluye:

Las versiones más recientes de los documentos están disponibles en http://docs.trendmicro.com/es-es/smb/worry-free-business-security.aspx.

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4. Requisitos del sistema

Visite el siguiente sitio Web para obtener una lista completa de los requisitos de actualización e instalación:

http://docs.trendmicro.com/es-es/smb/worry-free-business-security.aspx

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5. Instalación

Consulte el Manual de instalación y actualización para obtener instrucciones sobre:

Para obtener instrucciones sobre cómo instalar el Security Agent, consulte el Manual del administrador.

 

5.1. Introducción de la información de contacto (para distribuidores y socios)

Los distribuidores y socios pueden añadir su información de contacto en la consola Web de Security Server mediante estos pasos:

  1. En el punto final en el que se ha instalado Security Server, acceda a {Carpeta de instalación de Security Server}\PCCSRV\Private.

    {Carpeta de instalación de Security Server} suele ser C:\Archivos de programa\Trend Micro\Security Server.

  2. Abra el archivo contact_info.ini con un editor de texto como el Bloc de notas y escriba la información de contacto pertinente. Guarde el archivo.
  3. Inicie sesión en la consola Web de Security Server y vaya a Preferencias > Licencia del producto. Se añade la sección Información sobre el distribuidor a la pantalla Licencia del producto.

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6. Configuración posterior a la instalación

Si ha llevado a cabo alguna de las siguientes acciones, consulte la sección de tareas posteriores a la instalación del Manual de instalación y actualización:

Si ha instalado el Security Agent, consulte las tareas posteriores a la instalación del agente en el Manual del administrador.

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7. Problemas conocidos

A continuación se presentan los problemas conocidos de esta versión:

7.1. Implementación, actualización y uso de Security Agent

Nota: Para obtener información detallada sobre las limitaciones de la instalación en algunos sistemas operativos, consulte: http://docs.trendmicro.com/es-es/smb/worry-free-business-security-100-server-help/installing-agents.aspx.

  1. Para volver a instalar o actualizar por completo Security Agent, necesitará reiniciar el equipo. También será necesario reiniciar el equipo cuando actualice algunos componentes.
  2. WFBS es compatible con Remote Desktop, Lugar de trabajo remoto en Web y las aplicaciones de terminal del servidor de Citrix.

    En un entorno Terminal Services, los administradores pueden decidir si desean mostrar u ocultar el icono de Security Agent en la barra de tareas de Windows. Este ajuste se aplica a todas las sesiones de usuario activas o a ninguna; no se puede aplicar a sesiones de usuario individuales.

    Si el icono se muestra en todas las sesiones de usuario activas, el uso de la memoria podría aumentar. Para evitar este problema:

    1. En el host de Security Agent, abra el registro.
    2. Cree o modifique el siguiente par de nombre-valor REG:
  3. La barra de proceso de la exploración manual no se sincroniza completamente con el mecanismo de exploración con recuento de Archivos explorados.
  4. Los Security Agents que se ejecutan en Windows Server 2016 (o posterior) no pueden notificar estados de seguridad al Centro de seguridad de Windows porque Windows Server 2016 (o posterior) no proporciona el servicio Centro de seguridad de Windows. Si Windows Defender está activado en Windows Server 2016 (o posterior) con el Security Agent instalado, pueden producirse problemas de rendimiento. Trend Micro recomienda desactivar Windows Defender antes de instalar el Security Agent.

  5. Problema: La barra de herramientas de Trend Micro Anti-Spam no funciona cuando Microsoft Visual C++ Redistributable 2012 no existe en el endpoint.

    Solución: Instale Microsoft Visual C++ Redistributable 2012 en el endpoint.

7.2. Security Server

  1. Otras aplicaciones, como Microsoft ISA Server y otros cortafuegos, no deben utilizar ni bloquear los siguientes puertos predeterminados de Security Server y del servidor de exploración:
  2. Si se produce un problema de conexión durante la instalación de Security Server, el instalador seguirá intentando validar el código de activación sin indicar ningún problema, o puede que el instalador se bloquee. Se requiere una conexión a Internet estable durante la instalación.
  3. Durante la instalación/actualización de Security Server, Setup.exe o TrustedInstaller.exe pueden usar hasta el 50 % de los recursos de la CPU.

7.3. Consola Web

  1. Para garantizar el acceso adecuado a la consola, incorpórela a la lista de sitios de confianza. De forma predeterminada, Internet Explorer aplica niveles de seguridad medios-bajos para los sitios de intranet y niveles de seguridad medios para los sitios de la lista de sitios de confianza.
  2. Trend Micro recomienda configurar Internet Explorer para aplicar el nivel de seguridad medio o bajo cuando se accede a la consola Web. Una configuración de seguridad más elevada puede bloquear controles ActiveX necesarios durante la instalación de Security Agent.

  3. Problema: Al hacer clic en un enlace que se abre en una nueva ventana del explorador en Microsoft Edge, se produce un error de certificado y se muestra un mensaje de tiempo de espera.

    Solución: Use otro explorador compatible para acceder a la consola web o consulte el siguiente enlace para obtener más información sobre cómo resolver el problema del certificado:

    https://success.trendmicro.com/solution/1123057

7.4. Reputación Web/Filtrado de URL

  1. La prevención de explotación del explorador es compatible con Internet Explorer 9, 10 y 11.
  2. En un entorno de red inestable, Trend Micro Web Reputation server puede pasar un sitio Web sin filtrado.
  3. Si la configuración de proxy está configurada en Windows 10, Protección frente a amenazas web HTTPS no funciona en Microsoft Edge.

7.5. Cortafuegos

  1. Al desinstalar el controlador del cortafuegos, el Security Agent podría perder temporalmente la conexión con la red. Algunas aplicaciones, como Secure Shell (SSH), Terminal Services Client o Remote Desktop, podrían verse afectadas por la desconexión. Si ocurriera esto, reinicie la aplicación después de desactivar el cortafuegos. Tenga en cuenta que el reinicio completará también el proceso de desinstalación.
  2. El cortafuegos de Security Agent podría provocar un conflicto con otras aplicaciones de cortafuegos. Trend Micro recomienda desinstalar o desactivar las demás aplicaciones de cortafuegos.
  3. En el caso de los clientes con VMware, es posible que el cortafuegos de Security Agent bloquee todos los paquetes entrantes. Para solucionar este problema, añada el siguiente valor al registro del cliente:

7.6. Messaging Security Agent

  1. Messaging Security Agent solo es compatible con las instalaciones típicas de Exchange Server 2010 y 2013, que incluyen los roles de servidor Transporte de concentradores, Buzón de correo y Acceso de clientes.
  2. El control de acceso a dispositivos móviles solo es compatible con Exchange 2010 y 2013.
  3. Durante la instalación de Messaging Security Agent, es posible que el instalador no pueda enviar contraseñas que incluyan caracteres especiales no alfanuméricos al equipo con Exchange Server. Como resultado de ello, es posible que no pueda instalar Messaging Security Agent si la cuenta del administrador de dominio que está utilizando posee una contraseña compleja. Para intentar solucionar este problema, modifique temporalmente la contraseña de la cuenta del administrador de dominio.
  4. Al instalar Messaging Security Agent de forma remota, debe especificar la cuenta del administrador de dominio integrada cuando use el instalador de la consola Web o de Worry-Free Business Security Advanced en un punto final con Windows Server 2008, SBS 2008, EBS 2008, SBS 2011 Standard, 2008 R2, 2012 o 2012 R2. Esto se debe a las restricciones del control de acceso de los usuarios. Observe que, en el caso de los puntos finales con otros sistemas operativos, debe disponer de una cuenta que se encuentre en el grupo de Administradores de la organización Exchange.

7.7 Security para Mac

  1. Trend Micro Security (para Mac) no admite instalaciones de servidor en Windows Server 2012 o 2012 R2 con una función de controlador de dominios. Esto de debe a una limitación de Microsoft que impide la ejecución de los servicios de SQL Server en un controlador de dominios con una cuenta de servicios locales o una de servicios de red.

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8. Información de contacto

Una licencia de software de Trend Micro generalmente otorga derecho a actualizaciones de productos, de archivos de patrones y a asistencia técnica básica durante solo un (1) año a partir de la fecha de compra. Transcurrido el primer año, deberá renovar el contrato de mantenimiento anualmente mediante el pago de las tasas de mantenimiento vigentes en ese momento de Trend Micro.

Puede ponerse en contacto con Trend Micro por fax, teléfono y correo electrónico, o bien visitando el sitio Web http://www.trendmicro.com/.

Trend Micro proporciona copias de evaluación de sus productos que pueden descargarse desde nuestro sitio Web.

Direcciones de correo y números de teléfono de todo el mundo

Si desea conocer la información de contacto de las zonas de Asia/Pacífico, Australia y Nueva Zelanda, Europa, Latinoamérica y Canadá, consulte http://www.trendmicro.es/acerca/index.html.

Vaya a la sección "Información sobre Trend Micro". Haga clic en el enlace correspondiente a su región.

Nota: Esta información puede modificarse sin previo aviso.

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9. Acerca de Trend Micro

Trend Micro Incorporated, líder mundial en seguridad de contenido de Internet y gestión de amenazas, tiene como objetivo crear un mundo seguro para el intercambio de información digital de las empresas y de los consumidores. Pioneros en el desarrollo de antivirus basados en servidores y con más de 20 años de experiencia, proporcionamos seguridad de alto nivel que satisface las necesidades de nuestros clientes, detiene nuevas amenazas con mayor velocidad y protege los datos en entornos físicos, virtuales y de nube. Creado con la infraestructura Smart Protection Network™ de Trend Micro™, nuestros productos y tecnología de seguridad informática en la nube líderes en el sector detienen las amenazas allí donde surgen, en Internet. Además ofrecen asistencia por parte de más de 1000 expertos en inteligencia de amenazas alrededor de todo el mundo. Para obtener más información, visite el sitio Web http://www.trendmicro.com/.

Copyright 2019, Trend Micro Incorporated. Reservados todos los derechos. Trend Micro, el logotipo en forma de pelota con la letra t en su interior de Trend Micro, TrendProtect, TrendSecure, Worry-Free, OfficeScan, ServerProtect, PC-cillin, InterScan y ScanMail son marcas registradas o marcas comerciales registradas de Trend Micro Incorporated. El resto de nombres de productos o empresas pueden ser marcas comerciales o marcas comerciales registradas de sus respectivos propietarios.

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10. Contrato de licencia

La información sobre el contrato de licencia con Trend Micro se encuentra en http://www.trendmicro.es/acerca/politicas-legales/acuerdos-licencia-usuario/index.html.

Para ver los contratos de licencias de terceros:

- Seleccione la opción "Acerca de" en la interfaz de usuario de la aplicación.

- Consulte la página "Aviso legal" del Manual del administrador.

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