Procedura

1. Andare al seguente indirizzo Web relativo all'area geografica dell'utente per accedere al sito Web End User Quarantine:
   • Per Europa, Medio Oriente e Africa: https://euq.hes.trendmicro.eu
   • Per tutte le altre aree geografiche: https://euq.hes.trendmicro.com
2. Andare alla schermata Quarantena.
3. Opzionalmente, cambiare il numero dei messaggi visualizzati su ogni pagina usando l'elenco a discesa Visualizza in basso a destra nella tabella.

   Suggerimento Per spostarsi fra le pagine dei messaggi, fare clic sui seguenti pulsanti in basso a destra nella tabella: Mostra la prima pagina Mostra la pagina precedente Mostra la pagina successiva Mostra l'ultima pagina

4. Opzionalmente, fare clic sul titolo di una colonna per mettere modificare l'ordinamento dell'elenco. Fare clic sullo stesso titolo più volte per ordinare in senso crescente o decrescente . Le colonne ordinabili includono:
   • Data: data e ora del messaggio
   • Mittente: indirizzo e-mail del mittente.
   • Oggetto: testo della riga dell'oggetto del messaggio.
   • Tipo: categoria del valore rilevata del messaggio
5. Eseguire una delle azioni indicate di seguito per selezionare i messaggi da gestire:
   • Per selezionare uno o più messaggi, selezionare le caselle di controllo a sinistra di ogni voce.
   • Per selezionare tutti i messaggi nella pagina corrente dell'elenco, selezionare la casella di controllo a sinistra del titolo della colonna Data.
6. Fare clic su uno dei pulsanti indicati di seguito per gestire i messaggi selezionati:
   • Elimina: annullare il recapito ed eliminare definitivamente il messaggio
   • Recapita (non spam): rimuovere dalla quarantena
   • Recapita e approva mittente: rimuovere il messaggio dalla quarantena e aggiungere gli indirizzi ai mittenti approvati. I messaggi futuri dei mittenti approvati non saranno messi in quarantena.

     Nota I messaggi rimossi non sono più contrassegnati come spam, ma saranno comunque elaborati da Hosted Email Security. Al recapito vengono applicate le condizioni elencate di seguito: Se un messaggio attiva una regola dei criteri basata sul contenuto con un'azioneIntercetta di Quarantena, sarà ancora presente nell'elenco dei messaggi in quarantena. Se un messaggio attiva una regola dei criteri basata sul contenuto con un'azione Intercetta di Elimina l'intero messaggio o Cambia destinatario, non raggiungerà il destinatario previsto.

     Consultare Informazioni sui mittenti approvati per ulteriori informazioni sui mittenti approvati.