Procédure

1. Utilisez l'adresse Web suivante (selon votre région) pour accéder au site Web End User Quarantine :
   • Pour l'Europe, le Moyen-Orient et l'Afrique : https://euq.hes.trendmicro.eu
   • Pour toutes les autres régions : https://euq.hes.trendmicro.com
2. Accédez à l'écran Mettre en quarantaine.
3. Vous pouvez également modifier le nombre de messages qui s'affichent sur chaque page à l'aide de la liste déroulante Afficher située dans le coin inférieur droit du tableau.

   Conseil Pour naviguer sur les pages de messages, cliquez sur les boutons suivants, situés dans le coin supérieur droit du tableau : Afficher la première page Afficher la page précédente Afficher la page suivante Afficher la dernière page

4. Vous pouvez également cliquer sur le titre d'une colonne triable pour trier la liste. Cliquez plusieurs fois sur le même titre pour effectuer un tri dans l'ordre croissant ou décroissant . Les colonnes triables incluent les éléments suivants :
   • Date : date et heure indiquées sur le message
   • Expéditeur : adresse de messagerie de l'expéditeur
   • Objet : texte de la ligne d'objet du message
   • Type : catégorie de valeur détectée du message
5. Effectuez l'une des actions suivantes pour sélectionner les messages à gérer :
   • Pour sélectionnez un ou plusieurs messages, cochez les cases situées à gauche de chaque entrée.
   • Pour sélectionner tous les messages sur la page actuelle de la liste, cochez la case située à gauche de la colonne Date.
6. Cliquez sur l'un des boutons suivants pour gérer les messages sélectionnés :
   • Supprimer : annule l'envoi et supprime définitivement le message
   • Transmettre (non spam) : déblocage de la quarantaine
   • Transmettre et approuver l'expéditeur : débloque le message de la quarantaine et ajoute les adresses à vos expéditeurs approuvés. Les futurs messages d'expéditeurs approuvés ne seront pas mis en quarantaine.

     Remarque Les messages débloqués ne sont plus marqués en tant que spams, mais continuent à être traités par Hosted Email Security. Les conditions suivantes s'appliquent à l'envoi : Si un message déclenche une règle de stratégie de contenu avec une action Intercepter de Quarantaine, il apparaît à nouveau dans la liste des messages mis en quarantaine. Si un message déclenche une règle de stratégie de contenu avec une action Intercepter de Supprimer le message entier ou Changer de destinataire, il n'arrive pas à la destination souhaitée.

     Consultez la rubrique À propos des expéditeurs approuvés pour en savoir plus sur les expéditeurs approuvés.