Demande de réinitialisation d'un mot de passe Sujet parent

Important
Important
Pour réinitialiser votre mot de passe, vous devez correctement répondre à la question de sécurité en saisissant la réponse fournie lors de la création de votre compte. Si les informations ne peuvent pas être authentifiées, le mot de passe ne sera pas redéfini. Dans ce cas, votre administrateur de messagerie devra le réinitialiser pour vous.

Procédure

  1. Utilisez l'adresse Web suivante (selon votre région) pour accéder au site Web End User Quarantine :
    L'écran de connexion au site Web End User Quarantine Hosted Email Security s'ouvre.
    logon_euq.png
  2. Cliquez sur Vous avez oublié votre mot de passe ?
    L'écran Demande de définition d'un nouveau mot de passe s'affiche.
    password_reset_euq.png
  3. Entrez l'adresse de messagerie utilisée pour configurer votre compte.
  4. Entrez et confirmez le nouveau mot de passe à associer au compte.
    Important
    Important
    Les mots de passe doivent comprendre entre 8 et 32 caractères alphanumériques. Trend Micro recommande l'utilisation d'un mot de passe long. Les mots de passe les plus sûrs contiennent à la fois des lettres, des nombres et des caractères spéciaux.
  5. Sélectionnez une question de sécurité et entrez la réponse.
  6. Entrez le texte indiqué dans l'image.
  7. Cliquez sur Terminer.
    Votre administrateur de messagerie authentifie vos informations et Trend Micro Hosted Email Security vous enverra un e-mail contenant un lien vers le site Web End User Quarantine.
  8. Cliquez sur le lien fourni dans l'e-mail pour vous connecter.
    Lorsque vous vous connectez, votre compte et votre mot de passe sont activés.