Esta pantalla está optimizada para el seguimiento de los mensajes extraviados
.
Trend Micro Hosted Email Security mantiene hasta 30 días la información de seguimiento de correo.
Las consultas incluyen datos de hasta siete días continuos de un mes del calendario.
Utilice más de una consulta para buscar por los meses del calendario.
Al consultar la información de seguimiento de correo, Hosted Email Security proporciona una lista de todos los mensajes que cumplen el criterio.
Haga clic en Buscar en cualquier momento para volver a ejecutar la consulta. Utilice los distintos campos
de criterio disponibles para restringir las búsquedas.
Los resultados de la consulta Seguimiento del correo se muestran en las pestañas:
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Tráfico bloqueado: Intenta enviar mensajes cuando el filtrado basado en la reputación de direcciones
IP en el nivel de conexiones MTA o el filtrado de seguridad entrante de Hosted Email Security los han detenido
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Nota
El filtrado basado en el contenido no se incluye en esta categoría.
La visualización del Tráfico bloqueado tiene significados distintos para el tráfico entrante y saliente. Trend Micro Email Reputation Services y el filtrado de seguridad entrante de Hosted Email Security filtran el tráfico entrante, no el tráfico saliente. Si se bloquean los mensajes
en el tráfico saliente, el motivo del bloqueo no está relacionado con la reputación
de correo, pero puede estarlo con el filtrado del servicio de retransmisión de correo
de Hosted Email Security.
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Tráfico aceptado: Los mensajes que Hosted Email Security permitió que se terminasen de procesar.
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Tráfico sin resolver: Los mensajes que no se pueden identificar por el ID de mensaje del remitente porque
el identificador es nulo.
La forma más eficaz de realizar el seguimiento de mensajes es proporcionar las direcciones
de correo electrónico del destinatario y del remitente dentro de un intervalo de tiempo
que desea buscar.
Para un correo electrónico con varios destinatarios, el resultado se organizará incluyendo
un destinatario por cada entrada.
Si el mensaje para el que se está realizando el seguimiento no se encuentra con esta
estrategia, considere lo siguiente:
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Expanda el conjunto de resultados, omitiendo el destinatario.
Si el remitente realmente está bloqueado por la reputación de direcciones IP, los
resultados del Tráfico bloqueado que no coincidan con el destinatario podrían indicar esto. Proporcione solo el remitente
y el intervalo de tiempo para un conjunto de resultados mayor.
- Busque otros destinatarios del mismo mensaje.
Si la dirección IP del remitente tiene una mala
reputación, la información de seguimiento del correo se mantiene solo para el primer
destinatario de una lista de destinatarios. Por lo tanto, las direcciones de destinatarios
restantes del mensaje no se mostrarán al consultar este remitente.
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Expanda el conjunto de resultados, omitiendo el remitente.
Si la dirección IP del remitente tiene una mala
reputación, omita el remitente y proporcione solo el destinatario. Si solo se proporciona
la dirección de correo electrónico del destinatario, se mostrarán todos los mensajes
que pertenezcan al destinatario.
