Техническая поддержка
Компания Trend Micro предоставляет техническую поддержку, загрузку вирусных баз данных и программные обновления в течение одного года для всех зарегистрированных пользователей. После этого периода обслуживание осуществляется за отдельную плату. Если у вас возникли вопросы или вам требуется помощь, свяжитесь с нами. Мы всегда рады вашим отзывам.
Компания Trend Micro Incorporated обеспечивает поддержкой зарегистрированных пользователей по всему миру.
Список офисов поддержки можно найти на странице:
http://esupport.trendmicro.com/support/supportcentral/supportcentral.do?id=m1&locale=ru_RU
Последние версии документации по продуктам Trend Micro см. на сайте:
http://www.trendmicro.com/download/emea/?lng=emea
Телефон, факс и электронный адрес представителей компании Trend Micro в США:
Trend Micro, Inc.
10101 North De Anza Blvd., Cupertino, CA 95014
Бесплатный: +1 (800) 228-5651 (продажи)
Голосовой: +1 (408) 257-1500 (главный)
Факс: +1 (408) 257-2003
Веб-адрес:
Электронная почта: support@trendmicro.com
Для того чтобы проблема решилась быстрее, при обращении в службу поддержки Trend Micro предоставьте следующую информацию:
версии Microsoft Windows и установленного пакета обновления
тип сети
название фирмы-производителя и модель компьютера, а также список дополнительного оборудования, подключенного к компьютеру
объем оперативной памяти и свободного места на диске
подробное описание среды установки
точный текст сообщения об ошибке
действия, которые необходимо выполнить для воспроизведения проблемы