疑难解答 父主题

此部分提供了相关提示，以帮助您解决在使用移动安全时可能遇到的问题。
  • 取消通信服务器卸载进程之后，通信服务器无法正常运行。
    如果在停止之前，卸载进程已经开始删除对通信服务器的正常运行有重要影响的文件和服务，则通信服务器可能无法正常运行。若要解决此问题，请再次安装并配置通信服务器。
  • 如果您使用 SQL Server Express，则无法保存数据库设置。
    如果您使用 SQL Server Express，请在“服务器地址”文本框中使用以下格式：<SQL Server Express IP 地址>\sqlexpress。
    注意
    注意
    使用 SQL Server Express 的 IP 地址替换 <SQL Server Express IP 地址>。
  • 无法连接至 SQL Server。
    如果 SQL Server 未配置为接受远程连接，可能会出现此问题。缺省情况下，SQL Server Express 和 SQL Server Developer 版本均不允许远程连接。若要将 SQL Server 配置为允许远程连接，请执行以下步骤：
    1. 在您希望从远程计算机连接到的 SQL Server 实例上启用远程连接。
    2. 开启 SQL Server 浏览器服务。
    3. 将防火墙配置为允许与 SQL Server 和 SQL Server 浏览器服务相关的网络通信。
  • 无法连接到 SQL Server 2008 R2。
    如果 Visual Studio 2008 未安装在默认位置，因此 SQL Server 2008 安装程序无法找到 devenv.exe.config 配置文件，则可能会出现此问题。若要解决此问题，请执行以下步骤：
    1. 转到 <Visual Studio 安装文件夹>\Microsoft Visual Studio 9.0\Common7\IDE 文件夹，找到并复制 devenv.exe.config 文件，然后将其粘贴至以下文件夹（您可能需要在文件夹选项中启用“显示已知文件类型的扩展名”）：
      • 对于 64 位操作系统：
        C:\Program Files (x86)\Microsoft Visual Studio 9.0\Common7\IDE
      • 对于 32 位操作系统：
        C:\Program Files\Microsoft Visual Studio 9.0\Common7\IDE
    2. 再次运行 SQL Server 2008 安装文件并将 BIDS 功能添加至 SQL Server 2008 现有实例中。
  • 无法在设备管理中导出客户机设备列表。
    如果在 Internet Explorer 中禁用加密文件下载，则可能会出现此问题。执行以下步骤以启用加密文件下载：
    1. 在 Internet Explorer 中，选择工具 → Internet 选项，然后单击 Internet 选项窗口中的高级选项卡。
    2. 在安全部分，清除不将加密的页面存入硬盘。
    3. 单击确定。
  • “策略”弹出窗口不显示内容且被 Internet Explorer 阻止。
    如果 Internet Explorer 已配置为使用 .pac 自动配置文件，则会出现这种情况。在这种情况下，Internet Explorer 将阻止访问含有多个框架的安全 Web 站点。要解决此问题，可将移动安全管理服务器地址添加到 Internet Explorer 中的可信站点安全区。为此，请执行以下步骤：
    1. 启动 Internet Explorer。
    2. 转到工具 → Internet 选项。
    3. 在安全选项卡上，单击可信站点，然后单击站点。
    4. 在将此 Web 站点添加到该区文本字段中，键入移动安全管理服务器 URL，然后单击“添加”。
    5. 单击确定。
    有关此问题的详细信息，请参见以下 URL：
    http://support.microsoft.com/kb/908356