过程

1. 获取用户在移动设备上生成的移动设备名称和紧急恢复码。请用户参阅移动安全客户端帮助或用户指南以了解紧急恢复码生成的说明。
2. 单击菜单栏上的设备。
   显示设备窗口。
3. 在托管的设备选项卡中，从设备树中单击要重置密码的移动设备。
4. 单击密码重置，然后单击远程解锁窗口中的选择设备。显示设备树。
5. 选择要远程解锁的移动设备，并单击选择。
6. 在字段中键入紧急恢复码，并单击生成。
7. 移动安全服务器生成响应码并在弹出式窗口上显示这些代码。
8. 指示用户在移动设备的密码窗口上点击下一步，并键入响应码，以解锁移动设备。