действия, которые необходимо выполнить для воспроизведения проблемы.

сведения об аппаратном обеспечении и сети;

название производителя и модели компьютера и всех подключенных к нему устройств или видов оборудования;

объем оперативной памяти и свободного места на диске;

сведения об операционной системе и версии пакета обновления;

версия установленного агента;

серийный номер или код активации;

подробное описание среды установки;

точный текст полученного сообщения об ошибке.