Para mejorar la solución de problemas, tenga a mano la siguiente información:
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Pasos para reproducir el problema
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Información del dispositivo o de la red
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Marca y modelo del equipo, además de hardware y dispositivos conectados adicionales
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Cantidad de memoria y espacio disponible en disco
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Sistema operativo y versión de Service Pack
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Versión del agente instalado
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Número de serie o código de activación
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Descripción detallada del entorno de instalación
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Texto exacto de cualquier mensaje de error recibido
