Trend Micro™ Smart Feedback proporciona una comunicación continua entre los productos de Trend Micro, así como entre los centros de investigación de amenazas de la empresa y sus tecnologías, que ofrecen asistencia 24 horas al día, los 7 días de la semana. Cada nueva amenaza identificada mediante una simple verificación rutinaria de la reputación del cliente actualiza automáticamente todas las bases de datos de amenazas de Trend Micro, lo que bloquea cualquier encuentro posterior del cliente con dicha amenaza. Mediante el procesamiento continuo de la inteligencia de la amenaza, recopilada a través de su extensa red global de clientes y socios, Trend Micro ofrece protección automática en tiempo real frente a las amenazas más recientes y proporciona la seguridad "mejor juntos", que se asemeja a un tipo de vigilancia vecinal automatizado que involucra a la comunidad en la protección de los demás. La privacidad de la información personal o empresarial de un cliente está siempre protegida ya que la información recopilada sobre las amenazas está basada en la reputación de la fuente de comunicación, no en el contenido de la comunicación específica.