Aby usprawnić rozwiązywanie problemów, należy przygotować następujące informacje:
-
procedura odtworzenia problemu.
-
Informacje o urządzeniu lub sieci
-
Marka i model komputera oraz dodatkowych urządzeń podłączonych do punktu końcowego
-
Ilość pamięci oraz wolnego miejsca na dysku twardym
-
Wersja systemu operacyjnego i dodatku Service Pack
-
Wersja klienta punktu końcowego
-
Numer seryjny lub kod aktywacyjny
-
Szczegółowy opis środowiska instalacji
-
Dokładna treść otrzymanych komunikatów o błędach
-
Platforma wirtualizacji (VMware™ lub Hyper-V™) i jej wersja
