Étapes permettant de reproduire le problème

Informations sur l'appareil ou le réseau

Marque et modèle de l'ordinateur, ainsi que tout matériel complémentaire connecté au point final

Quantité de mémoire et espace libre sur le disque dur

Version du système d'exploitation et du Service Pack

Version du client du point final

Numéro de série et code d'activation

Description détaillée de l'environnement d'installation

Texte exact du message d’erreur affiché

Plate-forme de virtualisation (VMware™ ou Hyper-V™) et version