действия, которые необходимо выполнить для воспроизведения проблемы.

сведения об устройстве или сети;

название фирмы-производителя и модель локального компьютера, а также список дополнительного оборудования, подключенного к компьютеру;

объем оперативной памяти и свободного дискового пространства;

версия операционной системы и пакета обновлений;

версия клиента на локальном компьютере;

серийный номер или код активации;

подробное описание среды установки;

точный текст полученного сообщения об ошибке;

платформа виртуализации (VMware™ или Hyper-V™) и ее версия.