Restauration manuelle des fichiers chiffrés Sujet parent

Il se peut que vous deviez restaurer manuellement les fichiers chiffrés par une menace de ransomware si l'agent OfficeScan ne peut pas automatiquement restaurer les fichiers. Le agent OfficeScan peut être incapable de restaurer les fichiers chiffrés si le fichier devient verrouillé pour une raison quelconque.

Procédure

  1. Ouvrez l'emplacement du fichier de sauvegarde sur votre endpoint.
    L'agent OfficeScan place les fichiers sauvegardés dans le dossier suivant :
    <Dossier_installation_agent>\CCSF\module\DRE\data\Backup
  2. Recherchez le ou les fichiers nécessaires sur la base du ou des noms de fichiers d'origine.
    L'agent OfficeScan conserve le nom de fichier d'origine mais modifie l'extension en ajoutant un horodatage.
    Par exemple, si le nom de fichier d'origine était test_1.doc, le nom du fichier sauvegardé peut être test_1.doc00120160822074710336_2.
  3. Modifiez l'extension de fichier pour revenir à celle d'origine.
  4. Copiez le fichier et remettez-le à l'emplacement du fichier d'origine.
  5. Essayez d'ouvrir le fichier et vérifiez que le contenu du fichier est correct et visible.