Установка агента подключаемых модулей и проблемы с его отображением на локальных компьютерах Родительская тема

Установка агента подключаемого модуля на локальном компьютере может завершиться ошибкой, или агент может не отображаться в консоли агента OfficeScan. Это может происходить по следующим причинам:

Процедура

  1. На локальном компьютере не запущен диспетчер Plug-in Manager (CNTAosMgr.exe). На локальном компьютере с агентом OfficeScan откройте диспетчер задач Windows и запустите процесс CNTAosMgr.exe.
  2. Установочный пакет агента подключаемого модуля не загружен на локальный компьютер с агентом OfficeScan в папку <Папка установки агента>\AU_Data\AU_Temp\{xxx}AU_Down\Product. Для получения информации о причинах ошибки загрузки см. файл Tmudump.txt в папке \AU_Data\AU_Log\.
    Примечание
    Примечание
    Если агент успешно установлен, сведения об агенте доступны в файле <Папка установки агента>\AOSSvcInfo.xml.
  3. Не удалось установить агент или требуются дополнительные действия. Проверить состояние установки можно в консоли управления подключаемого модуля. Здесь также можно перезагрузить локальный компьютер с агентом OfficeScan после установки или установить необходимые исправления операционной системы до установки.