Wystąpił błąd w systemie, module aktualizacji lub programie Plug-in Manager. Komunikat o błędzie zawiera określony kod błędu. Temat nadrzędny

Program Plug-in Manager może wyświetlić następujące kody błędów w komunikacie o błędzie. Jeśli nie możesz rozwiązać danego problemu po zapoznaniu się z rozwiązaniami przedstawionymi w poniższej tabeli, skontaktuj się z dostawcą pomocy technicznej.

Kody błędów programu Plug-in Manager

Kod błędu
Wiadomość, przyczyna i rozwiązanie
001
Wystąpił błąd w programie Plug-in Manager.
Moduł aktualizacji programu Plug-in Manager nie odpowiada podczas sprawdzania postępu zadania aktualizacji. Być może moduł lub program obsługi polecenia nie został zainicjowany.
Uruchom ponownie usługę Program OfficeScan Plug-in Manager i wykonaj ponownie zadanie.
002
Wystąpił błąd systemowy.
Menedżer aktualizacji programu Plug-in Manager nie może otworzyć klucza rejestru SOFTWARE\TrendMicro\OfficeScan\service\AoS, ponieważ mógł on zostać usunięty.
Wykonaj następujące czynności:
  1. Otwórz edytor rejestru i przejdź do lokalizacji HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\OfficeScan\ service\AoS\OSCE_Addon_Service_CompList_Version. Przywróć wartość 1.0.1000.
  2. Uruchom ponownie usługę Program OfficeScan Plug-in Manager.
  3. Pobierz lub odinstaluj program dodatku.
028
Wystąpił błąd aktualizacji.
Możliwe przyczyny:
  • Moduł aktualizacji programu Plug-in Manager nie mógł pobrać programu dodatku. Sprawdź, czy połączenie sieciowe działa, a następnie spróbuj ponownie.
  • Moduł aktualizacji programu Plug-in Manager nie może zainstalować programu dodatku, ponieważ agent poprawki modułu AU zwrócił błąd. Agent poprawki programu AU jest programem, który uruchamia instalację nowych dodatków. Aby poznać dokładną przyczynę błędu, sprawdź dziennik diagnostyczny modułu ActiveUpdate zapisany w pliku TmuDump.txt w położeniu \PCCSRV\Web\Service\AU_Data\AU_Log.
Wykonaj następujące czynności:
  1. Otwórz edytor rejestru i przejdź do lokalizacji HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\OfficeScan\service\AoS\OSCE_Addon_Service_CompList_Version. Przywróć wartość 1.0.1000.
  2. Usuń klucz rejestru dodatku HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\OfficeScan\service\AoS\OSCE_ADDON_xxxx.
  3. Uruchom ponownie usługę Program OfficeScan Plug-in Manager.
  4. Pobierz i zainstaluj dodatek.
170
Wystąpił błąd systemowy.
Moduł aktualizacji program Plug-in Manager nie może przetworzyć operacji przychodzącej, ponieważ aktualnie obsługuje inną operację.
Wykonaj zadanie później.
202
Wystąpił błąd w programie Plug-in Manager.
Program Plug-in Manager nie może obsłużyć zadania wykonywanego w konsoli Web.
Odśwież konsolę Web lub uaktualnij program Plug-in Manager, jeśli dostępne jest uaktualnienie.
203
Wystąpił błąd w programie Plug-in Manager.
Program Plug-in Manager napotkał błąd komunikacji między procesami (IPC) podczas próby nawiązania komunikacji z usługami zaplecza programu Plug-in Manager.
Uruchom ponownie usługę Program OfficeScan Plug-in Manager i wykonaj ponownie zadanie.
Inne kody błędów
Wystąpił błąd systemowy.
Podczas pobierania nowego programu dodatku program Plug-in Manager sprawdza listę programów dodatków na serwerze ActiveUpdate. Program Plug-In Manager nie mógł pobrać listy.
Wykonaj następujące czynności:
  1. Otwórz edytor rejestru i przejdź do lokalizacji HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\OfficeScan\service\AoS\OSCE_Addon_Service_CompList_Version. Przywróć wartość 1.0.1000.
  2. Uruchom ponownie usługę Program OfficeScan Plug-in Manager.
  3. Pobierz i zainstaluj dodatek.