다음과 같은 경우 엔드포인트의 Plug-in 프로그램 에이전트 설치가 실패하거나 OfficeScan 에이전트 콘솔에 에이전트가 표시되지 않을 수 있습니다.
절차
엔드포인트에서 Plug-in Manager(CNTAosMgr.exe)가 실행 중이지 않은 경우. OfficeScan 에이전트엔드포인트에서 Windows 작업 관리자를 열고 CNTAosMgr.exe 프로세스를 실행합니다.
플러그인 에이전트의 설치 패키지가 <에이전트 설치 폴더>\AU_Data\AU_Temp\{xxx}AU_Down\Product에 있는 OfficeScan 에이전트엔드포인트 폴더에 다운로드되지 않은 경우. \AU_Data\AU_Log\에 있는 Tmudump.txt에서 다운로드 실패 원인을 확인합니다.
참고
에이전트가 성공적으로 설치된 경우 <에이전트 설치 폴더>\AOSSvcInfo.xml에서 에이전트 정보를 확인할 수 있습니다.
에이전트 설치에 실패하거나 추가 작업이 필요한 경우. Plug-in 프로그램의 관리 콘솔에서 설치 상태를 확인하고 설치 후 OfficeScan 에이전트엔드포인트를 다시 시작하거나 설치 전 필요한 운영 체제 패치를 설치하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.
