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바이러스 검색 엔진에서는 다음 파일을 치료할 수 없습니다.

치료할 수 없는 파일 솔루션

치료할 수 없는 파일
설명 및 솔루션
트로이 목마에 감염된 파일
트로이 목마는 메시지를 표시하거나, 파일을 지우거나, 디스크를 포맷하는 등 대체로 유해한 동작을 의도하지 않게 무단으로 수행하는 프로그램입니다. 트로이 목마는 파일을 감염시키지 않으므로 치료할 필요가 없습니다.
솔루션: DCE(Damage Cleanup Engine) 및 Damage Cleanup 템플릿을 사용하여 트로이 목마를 제거합니다.
웜에 감염된 파일
웜은 자체 복사본이나 일부를 다른 엔드포인트 시스템으로 전파할 수 있는 독립형 프로그램(또는 프로그램 집합)입니다. 웜은 일반적으로 네트워크 연결이나 전자 메일 첨부 파일을 통해 전파됩니다. 웜은 독립형 프로그램이기 때문에 치료가 불가능합니다.
솔루션: Trend Micro에서는 웜을 삭제할 것을 권장합니다.
쓰기 방지 감염된 파일
솔루션: 파일을 치료할 수 있도록 쓰기 보호를 제거합니다.
암호로 보호된 파일
암호로 보호된 파일에는 암호로 보호된 압축 파일, 암호로 보호된 Microsoft Office 파일 등이 있습니다.
솔루션: 파일을 치료할 수 있도록 암호 보호를 제거합니다.
백업 파일
확장자가 RB0~RB9인 파일은 감염된 파일의 백업 복사본입니다. 치료 과정 중에 바이러스/악성 프로그램에 의해 파일이 손상되는 경우를 대비하여 감염된 파일의 백업본을 만듭니다.
솔루션: 감염된 파일을 성공적으로 치료한 경우에는 이 파일의 백업 복사본을 보관할 필요가 없습니다. 엔드포인트가 정상적으로 작동하는 경우 백업 파일을 삭제해도 됩니다.
휴지통에 있는 감염된 파일
시스템이 실행 중이기 때문에 휴지통에 있는 감염된 파일을 제거할 수 없습니다.
NTFS 파일 시스템을 사용하는 Windows XP 또는 Windows Server 2003에서의 솔루션:
  1. 관리자 권한으로 엔드포인트에 로그온합니다.
  2. 응용 프로그램에서 파일을 잠그지 못하도록 하려면 실행 중인 모든 응용 프로그램을 닫습니다. 파일이 잠기면 Windows에서 이 파일을 삭제할 수 없습니다.
  3. 명령 프롬프트를 엽니다.
  4. 다음을 입력하여 파일을 삭제합니다.
    cd \
    cd recycled
    del *.* /S
    위의 마지막 명령은 휴지통에 있는 모든 파일을 삭제합니다
  5. 파일이 제거되었는지 확인합니다.
기타 운영 체제(또는 NTFS를 사용하지 않는 운영 체제)에서의 솔루션
  1. 엔드포인트를 MS-DOS 모드에서 다시 시작합니다.
  2. 명령 프롬프트를 엽니다.
  3. 다음을 입력하여 파일을 삭제합니다.
    cd \
    cd recycled
    del *.* /S
    위의 마지막 명령은 휴지통에 있는 모든 파일을 삭제합니다
Windows Temp 폴더 또는 Internet Explorer 임시 폴더에 있는 감염된 파일
엔드포인트에서 Windows Temp 폴더 또는 Internet Explorer 임시 폴더에 있는 감염된 파일을 사용하기 때문에 해당 파일을 치료하지 못할 수 있습니다. 치료할 파일이 Windows 작업에 필요한 임시 파일일 수 있습니다.
NTFS 파일 시스템을 사용하는 Windows XP 또는 Windows Server 2003에서의 솔루션:
  1. 관리자 권한으로 엔드포인트에 로그온합니다.
  2. 응용 프로그램에서 파일을 잠그지 못하도록 하려면 실행 중인 모든 응용 프로그램을 닫습니다. 파일이 잠기면 Windows에서 이 파일을 삭제할 수 없습니다.
  3. 감염된 파일이 Windows Temp 폴더에 있는 경우:
    1. 명령 프롬프트를 열고 Windows Temp 폴더(Windows XP 또는 Windows Server 2003 엔드포인트의 경우 기본적으로 C:\Windows\Temp)로 이동합니다.
    2. 다음을 입력하여 파일을 삭제합니다.
      cd temp
      attrib -h
      del *.* /S
      위의 마지막 명령은 Windows Temp 폴더에 있는 모든 파일을 삭제합니다.
  4. 감염된 파일이 Internet Explorer 임시 폴더에 있는 경우:
    1. 명령 프롬프트를 열고 Internet Explorer 임시 폴더(Windows XP 또는 Windows Server 2003 엔드포인트의 경우 기본적으로 C:\Documents and Settings\<사용자 이름>\Local Settings\Temporary Internet Files)로 이동합니다.
    2. 다음을 입력하여 파일을 삭제합니다.
      cd tempor~1
      attrib -h
      del *.* /S
      위의 마지막 명령은 Internet Explorer 임시 폴더에 있는 모든 파일을 삭제합니다.
    3. 파일이 제거되었는지 확인합니다.
기타 운영 체제(또는 NTFS를 사용하지 않는 운영 체제)에서의 솔루션
  1. 엔드포인트를 MS-DOS 모드에서 다시 시작합니다.
  2. 감염된 파일이 Windows Temp 폴더에 있는 경우:
    1. 명령 프롬프트를 열고 Windows Temp 폴더(Windows XP 또는 Windows Server 2003 엔드포인트의 경우 기본적으로 C:\Windows\Temp)로 이동합니다.
    2. 다음을 입력하여 파일을 삭제합니다.
      cd temp
      attrib -h
      del *.* /S
      위의 마지막 명령은 Windows Temp 폴더에 있는 모든 파일을 삭제합니다.
    3. 엔드포인트를 일반 모드에서 다시 시작합니다.
  3. 감염된 파일이 Internet Explorer 임시 폴더에 있는 경우:
    1. 명령 프롬프트를 열고 Internet Explorer 임시 폴더(Windows XP 또는 Windows Server 2003 엔드포인트의 경우 기본적으로 C:\Documents and Settings\<사용자 이름>\Local Settings\Temporary Internet Files)로 이동합니다.
    2. 다음을 입력하여 파일을 삭제합니다.
      cd tempor~1
      attrib -h
      del *.* /S
      위의 마지막 명령은 Internet Explorer 임시 폴더에 있는 모든 파일을 삭제합니다.
    3. 엔드포인트를 일반 모드에서 다시 시작합니다.
지원되지 않는 압축 포맷으로 압축된 파일
솔루션: 파일의 압축을 풉니다.
잠긴 파일 또는 현재 실행 중인 파일
솔루션: 파일 잠금을 해제하거나 파일 실행이 완료될 때까지 기다립니다.
손상된 파일
솔루션: 파일을 삭제합니다.