Procedimiento

1. Plug-in Manager todavía está descargando el programa de complemento, proceso que puede tardar algún tiempo si el tamaño del paquete del programa es muy grande. Compruebe la pantalla de vez en cuando para ver si se visualiza el programa de complemento.

   Nota Si Plug-in Manager no puede descargar el programa de complemento, se vuelve a descargar de forma automática tras 24 horas. Para activar Plug-in Manager de forma manual para que descargue el programa de complemento, reinicie el servicio OfficeScan Plug-in Manager.

2. El equipo servidor no se puede conectar a Internet. Si el servidor se conecta a Internet a través de un servidor proxy, asegúrese de que la conexión pueda establecerse mediante la configuración del proxy.
3. La fuente de actualización de OfficeScan no es el servidor ActiveUpdate. En la consola Web de OfficeScan, vaya a Actualizaciones → Servidor → Origen de actualización y marque el origen de actualización. Si la fuente de actualización no es el servidor ActiveUpdate, tiene las siguientes opciones:
   • Seleccione el servidor ActiveUpdate como fuente de actualización.
   • Si selecciona Otra fuente de actualización, seleccione la primera entrada de la lista de fuentes de actualización Otras y compruebe que se puede conectar correctamente al servidor ActiveUpdate. Plug-in Manager solo es compatible con la primera entrada de la lista.
   • Si selecciona Ubicación de la intranet que contiene una copia del archivo actual, asegúrese de que el endpoint de la intranet también pueda conectarse a ActiveUpdate Server.