注意如果需要使用者採取任何處理行動來解決安全威脅,OfficeScan 代理程式 會顯示通知。使用者不必參考記錄檔來驗證所有偵測到的安全威脅都已解決。在解決需要注意的安全威脅之後,記錄檔中會保留其偵測歷史記錄。
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掃瞄結果
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詳細資訊
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檔案已鎖定
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無法清除或刪除檔案。檔案可以開啟或為唯讀狀態。
確定檔案已關閉,重設檔案的權限,然後嘗試再掃瞄一次。
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找不到檔案
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可能已刪除或移動檔案。如果連線到外部磁碟機,磁碟機可能已中斷連線,請重新連接磁碟機,然後再掃瞄一次。
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磁碟空間不足
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需要更多磁碟空間。嘗試執行「磁碟清理」或刪除一些檔案來釋放磁碟空間。
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記憶體不足
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需要更多系統記憶體。關閉其他應用程式來釋放一些記憶體,然後再試一次。
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無法存取隔離路徑
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無法將檔案移至管理員指定的隔離路徑,因為指定路徑可能在另一台端點上。檢查網路連線,然後再試一次。
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需要重新啟動電腦
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必須重新啟動系統,才能完成修復已偵測到的安全威脅。
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無法清除
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OfficeScan 代理程式 無法清除檔案。請重新啟動端點,然後再試一次。如果仍然無法修復安全威脅,請聯絡趨勢科技尋求支援。
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