系統、更新模組或 Plug-in Manager 程式中發生錯誤，且錯誤訊息提供特定錯誤碼 上層主題

Plug-in Manager 將在錯誤訊息中顯示以下任何錯誤碼。如果您在參考下表中提供的解決方案後無法解決問題，請聯絡您的經銷商。

Plug-in Manager 錯誤碼

錯誤碼
訊息、原因和解決方案
001
Plug-in Manager 程式中發生錯誤。
查詢更新工作進度時，Plug-in Manager 更新模組無回應。模組或命令處理常式可能尚未初始化。
重新啟動 OfficeScan Plug-in Manager 服務，然後重新執行此工作。
002
發生系統錯誤。
Plug-in Manager 更新模組無法開啟登錄機碼 SOFTWARE\TrendMicro\OfficeScan\service\AoS，因為該機碼已被刪除。
執行下列步驟：
  1. 開啟登錄編輯程式，然後移至 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\OfficeScan\ service\AoS\OSCE_Addon_Service_CompList_Version。將值重設為 1.0.1000。
  2. 重新啟動 OfficeScan Plug-in Manager 服務。
  3. 下載/解除安裝嵌入程式。
028
發生更新錯誤。
可能原因：
  • Plug-in Manager 更新模組無法下載嵌入程式。確認網路連線正常，然後再試一次。
  • 由於 AU Patch 代理程式傳回錯誤，因此 Plug-in Manager 更新模組無法安裝嵌入程式。AU Patch 代理程式是一種程式，可以啟動新 Plug-in 程式的安裝作業。如需錯誤的確切原因，請檢查 \PCCSRV\Web\Service\AU_Data\AU_Log 中的主動式更新模組偵錯記錄檔 TmuDump.txt。
執行下列步驟：
  1. 開啟登錄編輯程式，然後瀏覽到 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\OfficeScan\ service\AoS\OSCE_Addon_Service_CompList_Version。將值重設為 1.0.1000。
  2. 刪除此嵌入程式登錄機碼 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\OfficeScan\service\AoS\OSCE_ADDON_xxxx。
  3. 重新啟動 OfficeScan Plug-in Manager 服務。
  4. 下載並安裝嵌入程式。
170
發生系統錯誤。
Plug-in Manager 更新模組目前正在處理另一項作業，因此無法處理輸入作業。
請稍後執行此工作。
202
Plug-in Manager 程式中發生錯誤。
Plug-in Manager 程式無法處理正在 Web 主控台上執行的工作。
如果有升級程式可用，請重新整理 Web 主控台或升級 Plug-in Manager。
203
Plug-in Manager 程式中發生錯誤。
嘗試與 Plug-in Manager 後端服務通訊時，Plug-in Manager 程式發生處理程序間通訊 (IPC) 錯誤。
重新啟動 OfficeScan Plug-in Manager 服務，然後重新執行此工作。
其他錯誤碼
發生系統錯誤。
下載新的嵌入程式時，Plug-in Manager 將檢查主動式更新伺服器中的嵌入程式清單。Plug-in Manager 無法取得此清單。
執行下列步驟：
  1. 開啟登錄編輯程式，然後瀏覽到 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\OfficeScan\ service\AoS\OSCE_Addon_Service_CompList_Version。將值重設為 1.0.1000。
  2. 重新啟動 OfficeScan Plug-in Manager 服務。
  3. 下載並安裝嵌入程式。