Неизлечимые файлы Родительская тема

Модуль вирусного сканирования не может лечить следующие типы файлов.

Решения для неизлечимых файлов

Неизлечимый файл
Объяснение и решение
Файлы, зараженные программами «троянский конь»
«Троянские кони» представляют собой программы, выполняющие непредсказуемые и несанкционированные действия вредоносного характера, такие как вывод сообщений, удаление файлов, либо форматирование дисков. Поскольку «троянские кони» не заражают файлы, их лечение не обязательно.
Решение: вредоносную программу этого типа могут удалить модуль и шаблон удаления вирусов.
Файлы, зараженные червями
Червь — это самостоятельная программа (или группа программ), заражающая своими копиями или фрагментами другие локальные компьютеры. Обычно черви распространяются через сеть или через вложения в сообщениях электронной почты. Черви не лечатся, так как являются автономными программами.
Решение: Компания Trend Micro рекомендует удалять черви.
Защищенные от записи зараженные файлы
Решение: снятие защиты от записывания позволит выполнить лечение файла.
Файлы, защищенные паролем
Защищенные паролем файлы — это сжатые файлы и документы Microsoft Office с парольной защитой.
Решение: снятие парольной защиты позволит выполнить лечение файла.
Файлы резервной копии
Файлы с расширениями RB0—RB9 являются резервными копиями зараженных файлов. Эти копии создаются при лечении файлов. Это делается на тот случай, если вирус или вредоносная программа повредили исходный файл.
Решение: После успешного лечения хранить эти копии не нужно. Если локальный компьютер работает исправно, файл резервной копии можно удалить.
Зараженные файлы в корзине
Работающая система может не позволить удалить зараженный файл из корзины.
Решение для ОС Windows XP и Windows Server 2003 с файловой системой NTFS:
  1. Войдите в систему на локальном компьютере с правами администратора.
  2. Закройте все приложения для предотвращения блокировки удаления файла системой Windows.
  3. Откройте командную строку.
  4. Для удаления файла введите следующее:
    cd \
    cd recycled
    del *.* /S
    Последняя команда удаляет все файлы в корзине.
  5. Проверьте, были ли удалены файлы.
Решение для других ОС (включая системы без NTFS):
  1. Перезагрузите локальный компьютер в режиме MS-DOS.
  2. Откройте командную строку.
  3. Для удаления файла введите следующее:
    cd \
    cd recycled
    del *.* /S
    Последняя команда удаляет все файлы в корзине.
Зараженные файлы во временных папках Windows или Internet Explorer
Система может заблокировать лечение зараженных файлов во временных папках Windows и Internet Explorer, поскольку локальный компьютер использует эти файлы. Эти файлы могут быть временными файлами, необходимыми для работы Windows.
 
Решение для ОС Windows XP и Windows Server 2003 с файловой системой NTFS:
  1. Войдите в систему на локальном компьютере с правами администратора.
  2. Закройте все приложения для предотвращения блокировки удаления файла системой Windows.
  3. Если зараженный файл находится во временной папке Windows, выполните следующие действия.
    1. Откройте командную строку и перейдите во временную папку Windows (в ОС Windows XP и Windows Server 2003 эта папка по умолчанию расположена в каталоге C:\Windows\Temp).
    2. Для удаления файла введите следующее:
      cd temp
      attrib -h
      del *.* /S
      Последняя команда удаляет все файлы в папке Temp системы Windows.
  4. Если зараженный файл находится во временной папке Internet Explorer, выполните следующие действия.
    1. Откройте командную строку и перейдите во временную папку Internet Explorer (в ОС Windows XP и Windows Server 2003 эта папка по умолчанию расположена в каталоге C:\Documents and Settings\<имя_пользователя>\Local Settings\Temporary Internet Files).
    2. Для удаления файла введите следующее:
      cd tempor~1
      attrib -h
      del *.* /S
      Последняя команда удаляет все файлы в папке Temporary Internet Files.
    3. Проверьте, были ли удалены файлы.
 
Решение для других ОС (включая системы без NTFS):
  1. Перезагрузите локальный компьютер в режиме MS-DOS.
  2. Если зараженный файл находится во временной папке Windows, выполните следующие действия.
    1. Откройте командную строку и перейдите во временную папку Windows (в ОС Windows XP и Windows Server 2003 эта папка по умолчанию расположена в каталоге C:\Windows\Temp).
    2. Для удаления файла введите следующее:
      cd temp
      attrib -h
      del *.* /S
      Последняя команда удаляет все файлы в папке Temp системы Windows.
    3. Перезагрузите локальный компьютер в обычном режиме.
  3. Если зараженный файл находится во временной папке Internet Explorer, выполните следующие действия.
    1. Откройте командную строку и перейдите во временную папку Internet Explorer (в ОС Windows XP и Windows Server 2003 эта папка по умолчанию расположена в каталоге C:\Documents and Settings\<имя_пользователя>\Local Settings\Temporary Internet Files).
    2. Для удаления файла введите следующее:
      cd tempor~1
      attrib -h
      del *.* /S
      Последняя команда удаляет все файлы в папке Temporary Internet Files.
    3. Перезагрузите локальный компьютер в обычном режиме.
Сжатые файлы, использующие неподдерживаемый формат сжатия
Решение: извлеките файлы из архива.
Заблокированные файлы или файлы, которые в данный момент выполняются
Решение: разблокируйте файлы или дождитесь завершения их выполнения.
Поврежденные файлы
Решение: удалите файлы.