Procedura

1. Plug-in Manager sta ancora eseguendo il download del programma plug-in, che potrebbe richiedere un po' di tempo se il pacchetto del programma è di dimensioni elevate. Controllare la schermata ogni tanto per verificare se il programma viene visualizzato.

   Nota Se Plug-in Manager non è in grado di scaricare un programma plug-in, tenterà automaticamente di scaricarlo di nuovo dopo 24 ore. Per avviare manualmente il download del programma plug-in da Plug-in Manager, riavviare il servizio OfficeScan Plug-in Manager.

2. Il server non riesce a collegarsi a Internet. Se il server si collega a Internet tramite un server proxy, assicurarsi che la connessione Internet possa essere stabilita utilizzando le impostazioni proxy.
3. L'origine degli aggiornamenti di OfficeScan non è il server ActiveUpdate. Nella console Web di OfficeScan, accedere a Aggiornamenti → Server → Origine aggiornamenti e verificare l'origine dell'aggiornamento. Se l'origine degli aggiornamenti non è il server ActiveUpdate, sono disponibili le opzioni seguenti:
   • Selezionare il server ActiveUpdate come origine degli aggiornamenti.
   • Se si seleziona Altra fonte di aggiornamenti, selezionare la prima voce nell'elenco Altra fonte di aggiornamenti come origine aggiornamenti e verificare che la connessione al server ActiveUpdate avvenga correttamente. Plug-in Manager supporta solo la prima voce dell'elenco.
   • Se si seleziona Percorso Intranet contenente una copia del file corrente, controllare che il dispositivo nella rete Intranet possa connettersi anche al server ActiveUpdate.