Si è verificato un errore nel sistema, nel modulo di aggiornamento o nel programma Plug-in Manager e il messaggio di errore contiene un determinato codice di errore

Si è verificato un errore nel sistema, nel modulo di aggiornamento o nel programma Plug-in Manager e il messaggio di errore contiene un determinato codice di errore

Plug-in Manager può visualizzare uno qualsiasi dei seguenti codici di errore in un messaggio di errore. Se non è possibile risolvere il problema dopo aver consultato le soluzioni proposte nella tabella seguente, contattare l'assistenza tecnica.

Codici di errore di Plug-in Manager

Codice errore	Messaggio, causa e soluzione
001	Si è verificato un errore nel programma Plug-in Manager. Il modulo di aggiornamento di Plug-in Manager non risponde quando si verifica l'avanzamento di un aggiornamento. È possibile che il modulo o il gestore dei comandi non sia stato inizializzato. Riavviare il servizio OfficeScan Plug-in Manager ed eseguire nuovamente l'operazione.
002	Si è verificato un errore di sistema. Il modulo di aggiornamento di Plug-in Manager non è in grado di aprire la chiave di registro `SOFTWARE\TrendMicro\OfficeScan\service\AoS` in quanto potrebbe essere stata eliminata. Attenersi alla procedura riportata di seguito: Aprire l'Editor del Registro e accedere a `HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\OfficeScan\service\AoS\OSCE_Addon_Service_CompList_Version`. Reimpostare il valore a 1.0.1000. Riavviare il servizio Plug-in Manager di OfficeScan. Scaricare/disinstallare il programma plug-in.
028	Si è verificato un errore di aggiornamento. Cause possibili: Il modulo di aggiornamento di Plug-in Manager non è stato in grado di scaricare un programma plug-in. Verificare che la connessione di rete funzioni correttamente e riprovare. Il modulo di aggiornamento di Plug-in Manager non è in grado di installare il programma plug-in perché l'agente patch AU ha restituito un errore. L’agente patch AU è il programma che lancia l’installazione di nuovi programmi plug-in. Per determinare la causa esatta dell'errore, controllare il registro di debug del modulo ActiveUpdate "`TmuDump.txt`" in `\PCCSRV\Web\Service\AU_Data\AU_Log`. Attenersi alla procedura riportata di seguito: Aprire l'Editor del Registro di configurazione e accedere a `HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\OfficeScan\service\AoS\OSCE_Addon_Service_CompList_Version`. Reimpostare il valore a 1.0.1000. Eliminare la chiave di registro `HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\OfficeScan\service\AoS\OSCE_ADDON_xxxx` relativa al programma plug-in. Riavviare il servizio Plug-in Manager di OfficeScan. Scaricare e installare un programma plug-in.
170	Si è verificato un errore di sistema. Il modulo di aggiornamento di Plug-in Manager non è in grado di elaborare l’operazione richiesta perché al momento sta gestendo un’altra operazione. Eseguire l'operazione in un secondo momento.
202	Si è verificato un errore nel programma Plug-in Manager. Il programma Plug-in Manager non è in grado di gestire un'operazione in esecuzione nella console Web. Aggiornare la console Web o aggiornare la versione di Plug-in Manager, se è disponibile un aggiornamento per il programma.
203	Si è verificato un errore nel programma Plug-in Manager. Il programma Plug-in Manager ha rilevato un errore di comunicazione tra i processi (IPC) nel tentativo di comunicare con i servizi backend di Plug-in Manager. Riavviare il servizio OfficeScan Plug-in Manager ed eseguire nuovamente l'operazione.
Altri codici di errore:	Si è verificato un errore di sistema. Quando si scarica un nuovo programma plug-in, Plug-in Manager verifica l'elenco dei programmi plug-in nel server ActiveUpdate. Plug-in Manager non è stato in grado di ottenere l'elenco. Attenersi alla procedura riportata di seguito: Aprire l'Editor del Registro di configurazione e accedere a `HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\OfficeScan\service\AoS\OSCE_Addon_Service_CompList_Version`. Reimpostare il valore su `1.0.1000`. Riavviare il servizio Plug-in Manager di OfficeScan. Scaricare e installare un programma plug-in.