Non è possibile avviare agenti sui dispositivi se le impostazioni dello script di configurazione automatica di Internet Explorer reindirizzano a un server proxy. Argomento principale

Il plug-in Manager per l'Agente OfficeScan (CNTAosMgr.exe) non è in grado di avviare gli agenti sui dispositivi perché il comando di avvio dell'agente reindirizza a un server proxy. Questo problema si verifica solamente se le impostazioni proxy reindirizzano il traffico HTTP dell'utente all'indirizzo 127.0.0.1.
Per risolvere il problema, utilizzare dei criteri relativi al server proxy ben definiti. Ad esempio non reindirizzare il traffico HTTP all'indirizzo 127.0.0.1.
Se si ha la necessità di utilizzare la configurazione proxy in modo che controlli le richieste HTTP 127.0.0.1, effettuare le seguenti azioni:

Procedura

  1. Configurare il firewall di OfficeScan nella console Web OfficeScan.
    Nota
    Nota
    Eseguire questo passaggio se si attiva il firewall OfficeScan sugli Agenti OfficeScan.
    1. Nella console Web, accedere a Agenti → Firewall → Criteri e fare clic su Modifica modello di eccezione.
    2. Sulla schermata Modifica modello di eccezione fare clic su Aggiungi.
    3. Usare le seguenti informazioni:
      • Nome: inserire un nome
      • Azione: consentire il traffico di rete
      • Direzione: in entrata
      • Protocollo: TCP
      • Porta(e): un numero di porta compreso tra 5000 e 49151
    4. Indirizzo/i IP: selezionare Indirizzo IP singolo e specificare l'indirizzo IP del server proxy (consigliato) o selezionare Tutti gli indirizzi IP.
    5. Fare clic su Salva.
    6. Sulla schermata Modifica modello di eccezione fare clic su Salva e Applica ai criteri esistenti.
    7. Accedere a Agenti → Firewall → Profili e fare clic su Assegna profilo agli agenti.
      Se non è presente alcun profilo firewall, crearne uno facendo clic su Aggiungi. Usare le seguenti impostazioni:
      • Nome: inserire un nome
      • Descrizione: inserire una descrizione
      • Criterio: tutti i criteri di accesso
      Dopo aver salvato il nuovo profilo, fare clic su Assegna profilo agli agenti.
  2. Modificare il file ofcscan.ini.
    1. Aprire il file ofcscan.ini nella <Cartella di installazione del server> utilizzando un editor di testo.
    2. Cercare [Global Setting] e aggiungere FWPortNum=21212 nella riga successiva. Sostituire il valore "21212" con il numero di porta specificato nel passaggio c sopra.
      Ad esempio:
      [Global Setting]
      FWPortNum=5000
    3. Salvare il file.
  3. Nella console Web, accedere a Agenti → Impostazioni globali agente e fare clic su Salva.