Problemi riguardanti la visualizzazione e l'installazione di Plug-in Agent sugli dispositivo
È possibile che l'installazione dell'agente del programma plug-in sull'dispositivo
può non riuscire oppure che l'agente non sia visualizzato sulla console dell'agente
OfficeScan per i seguenti motivi:
Procedura
Plug-in Manager (CNTAosMgr.exe) sull'dispositivo non viene eseguito. Nell'dispositivo agente OfficeScan, aprire
Gestione attività di Windows ed eseguire il processo CNTAosMgr.exe.
Il pacchetto di installazione dell'agente plug-in non è stato scaricato nella cartella
dell'dispositivo agente OfficeScan in <Cartella di installazione dell'agente>\AU_Data\AU_Temp\{xxx}AU_Down\Product. Controllare il file Tmudump.txt nel percorso \AU_Data\AU_Log\ verificare eventuali errori di download.
Nota
Se un agente è installato correttamente, le relative informazioni sono disponibili
in <Cartella di installazione dell'agente>\AOSSvcInfo.xml
L'installazione dell'agente non è riuscita o richiede ulteriori azioni. È possibile
verificare lo stato dell'installazione dalla console di gestione del programma plug-in
ed eseguire ulteriori azioni come, ad esempio, riavviare l'dispositivo agente OfficeScan
dopo l'installazione o installare le patch necessarie del sistema operativo prima
dell'installazione.
