Quando ci si ritrova in presenza di un file presumibilmente infetto, ma il motore di scansione non lo rileva o non riesce a disinfettarlo, si consiglia di inviare il file sospetto a Trend Micro.

È possibile anche inviare a Trend Micro l'URL di eventuali siti Web sospettati di phishing o di altri cosiddetti "vettori di infezioni" (fonte intenzionale di minacce Internet quali spyware e virus).