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Remarqueagent OfficeScan affiche une notification si une action de l'utilisateur est nécessaire pour contrer
les menaces. Les utilisateurs n'ont pas besoin de se reporter aux journaux pour vérifier
si toutes les menaces détectées ont été résolues. Une fois qu'une menace nécessitant
une attention particulière a été résolue, l'historique de cette détection reste consigné
dans les journaux.
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Résultat du scan
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Détails
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Fichier verrouillé
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Le fichier n'a pas pu être nettoyé ni supprimé. Il se peut qu'il soit ouvert ou en
lecture seule.
Vérifiez que le fichier est fermé, redéfinissez les autorisations, puis réessayez
de le scanner.
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Fichier introuvable
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Le fichier a peut-être été supprimé ou déplacé. S'il était stocké sur un lecteur externe,
ce dernier peut avoir été déconnecté ; reconnectez le lecteur et lancez un nouveau
scan.
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Espace libre insuffisant sur le disque
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Un espace disque plus important est nécessaire. Essayez d'exécuter un nettoyage de
disque ou de supprimer des fichiers pour libérer de l'espace.
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Mémoire insuffisante
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Une plus grande capacité de mémoire système est nécessaire. Fermez les autres applications
pour libérer de la mémoire et réessayez.
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Chemin de quarantaine inaccessible
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Il est impossible de placer le fichier dans le dossier de quarantaine spécifié par
l'administrateur ; ce dossier se trouve peut-être sur un autre endpoint. Vérifiez votre connexion réseau et réessayez.
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Redémarrage de l'ordinateur requis
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Il est nécessaire de redémarrer le système pour terminer de corriger les menaces détectées.
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Impossible de nettoyer
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agent OfficeScan n'a pas pu nettoyer le fichier. Redémarrez votre endpoint et réessayez. S'il est impossible de corriger une menace, contactez Trend Micro pour
obtenir de l'aide.
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