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RemarqueL'agent OfficeScan affiche une notification si une action de l'utilisateur est requise
pour résoudre les menaces. Les utilisateurs n'ont pas besoin de se reporter aux journaux
pour vérifier si toutes les menaces détectées ont été résolues. Une fois qu'une menace
nécessitant une attention particulière a été résolue, l'historique de cette détection
reste consigné dans les journaux.
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Résultat du scan
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Détails
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Fichier verrouillé
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Le fichier n'a pas pu être nettoyé ou supprimé. Il est peut-être ouvert ou en lecture
seule.
Vérifiez que le fichier est fermé, réinitialisez les autorisations, puis essayez de
lancer un nouveau scan.
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Fichier introuvable
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Le fichier a peut-être été supprimé ou déplacé. S'il était stocké sur un lecteur externe,
ce dernier peut avoir été déconnecté. Reconnectez le lecteur et lancez un nouveau
scan.
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Espace libre insuffisant sur le disque dur
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Un espace disque plus important est nécessaire. Essayez d'exécuter un nettoyage de
disque ou de supprimer des fichiers pour libérer de l'espace.
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Mémoire insuffisante
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Une quantité de mémoire système disponible supérieure est nécessaire. Fermez les autres
applications pour libérer de la mémoire et réessayez.
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Chemin de quarantaine inaccessible
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Il est impossible de placer le fichier dans le chemin de quarantaine spécifié par
l'administrateur ; ce chemin se trouve peut-être sur un autre endpoint. Vérifiez votre
connexion réseau et réessayez.
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Redémarrage de l'ordinateur requis
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Il est nécessaire de redémarrer le système pour terminer de corriger les menaces détectées.
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Impossible de réparer
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L'agent OfficeScan n'a pas pu nettoyer le fichier. Redémarrez votre endpoint et réessayez.
S'il s'avère impossible de corriger la menace, contactez Trend Micro pour obtenir
de l'aide.
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