Trend Micro, Inc.
Agosto de 2015
Trend Micro™ OfficeScan™
Revisión crítica de la versión 11.0 Service Pack 1
AVISO: Esta revisión crítica se ha desarrollado como solución para un problema que han comunicado los usuarios. Como tal, la revisión crítica se ha sometido a pruebas limitadas y no se ha certificado como actualización oficial del producto. Por lo tanto, ESTA REVISIÓN CRÍTICA SE PROPORCIONA "TAL CUAL". TREND MICRO NO EFECTÚA GARANTÍA O PROMESA ALGUNA ACERCA DEL FUNCIONAMIENTO O RENDIMIENTO DE ESTA REVISIÓN CRÍTICA, NI GARANTIZA QUE NO CONTENGA ERRORES. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, TREND MICRO RENUNCIA A CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA O ESTATUTORIA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, AUSENCIA DE INFRACCIÓN E IDONEIDAD PARA UN FIN ESPECÍFICO.
1. Información general de esta versión de revisión crítica
Problemas conocidos solucionados
La revisión crítica para OfficeScan 11.0 SP1 resuelve los siguientes problemas del producto:
(320454 EN_Hotfix_3011.u)
Problema: El servidor de OfficeScan no desinstala automáticamente el siguiente software antivirus de terceros antes de instalar el agente de OfficeScan.
Solución: Este archivo hotfix garantiza que el servidor de OfficeScan desinstalará automáticamente el siguiente software antivirus de terceros antes de instalar el agente de OfficeScan.
(312801 EN_Hotfix_1635)
Problema: Antes de realizar una exploración a petición, el agente de OfficeScan comprueba la caché para la exploración a petición en busca de archivos para excluir de la exploración y reducir el tiempo de exploración. En algunas ocasiones, las exploraciones a petición tardan mucho en realizarse porque es posible que algunos archivos se exploren varias veces cuando la caché para la exploración a petición no funciona de forma correcta
Solución: Este archivo hotfix evita este problema de rendimiento mediante la actualización del servidor de OfficeScan y los archivos del agente.
(317411 EN_Hotfix_1635)
Problema: Los usuarios sin derechos de administrador siguen teniendo acceso completo al directorio del programa cliente de OfficeScan cuando los usuarios modifican la configuración de seguridad del cliente de OfficeScan de "Normal" a "Alta".
Solución: Este archivo hotfix garantiza que el programa cliente de OfficeScan restringirá de forma automática el derecho de acceso de los usuarios sin privilegios de administrador al directorio del programa cliente de OfficeScan a solo lectura cuando la configuración de seguridad se cambie a "Alta".
(325250,324009 EN_Hotfix_3019,JP_Hotfix_1902)
Problema: Los servidores de OfficeScan no emiten una alerta de base de datos SQL no disponible cuando falla la conexión SQL.
Solución: Este archivo hotfix garantiza que el servidor de OfficeScan enviará una alerta de base de datos SQL no disponible cuando falle la conexión SQL.
(321114 EN_Hotfix_1874)
Problema: En los ordenadores protegidos por la función de prevención de pérdida de datos (DLP) del agente de OfficeScan, cuando se activa la función de control de dispositivos para "adaptador inalámbrico", la función DLP bloquea también el "adaptador LAN USB".
Solución: Este archivo hotfix garantiza que la función DLP del agente de OfficeScan no bloqueará el "adaptador LAN USB" cuando se active la función de control dispositivos para "adaptador inalámbrico".
(319548 EN_Hotfix_1829.1)
Problema: En algunas ocasiones el controlador TDI de Trend Micro (TMTDI), que ofrece supervisión del tráfico de red para el Servidor de de Reputación Web de los agentes de OfficeScan, puede ocasionar algunos problemas de rendimiento en ordenadores que se ejecutan en plataformas Microsoft(TM) Windows(TM) Server.
Solución: Este archivo hotfix permite a los usuarios desinstalar de forma global el controlador TMTDI de todos los agentes de OfficeScan instalados en una plataforma Windows Server.
(300425 EN_Hotfix_1461.u)
Problema: El servidor de OfficeScan no desinstala automáticamente el siguiente software de terceros antes de instalar el agente de OfficeScan:
Solución: Este archivo hotfix garantiza que el servidor de OfficeScan desinstalará de forma automática el software de terceros antes de instalar el agente de OfficeScan.
Plataformas y exploradores compatibles
Protección antimalware de inicio temprano
OfficeScan es compatible con la característica Antimalware de inicio temprano (ELAM, por sus siglas en inglés) como parte del estándar de arranque seguro con el fin de proporcionar protección durante el tiempo de arranque en los endpoints. Cuando se inicien los endpoints, los administradores pueden activar esta característica para iniciar los agentes de OfficeScan antes que los controladores de software de terceros. Esta característica permite a los agentes de OfficeScan detectar malware durante el proceso de arranque.
Nota: Si registra OfficeScan en un servidor de Control Manager, pregunte al administrador de Control Manager para asegurarse de que OfficeScan puede obtener el patrón antimalware de inicio temprano desde el servidor de Control Manager.
Proceso mejorado de suscripción a objetos sospechosos
Cuando los administradores registren OfficeScan en un servidor de Control Manager conectado a Deep Discovery, OfficeScan se suscribirá de forma automática a Control Manager para sincronizar los objetos sospechosos y recuperar las acciones que deberá realizar frente a tales objetos.
Archivos incluidos en esta versión
Para obtener una lista de los archivos incluidos en esta versión, visite:
http://docs.trendmicro.com/all/ent/officescan/v11.0/en-us/osce_11.0_sp1_cp_files.pdf
Tráfico de red necesario para la implementación
Tamaño estimado (en términos de ancho de banda) de los archivos de agente implementados en esta revisión crítica.
La documentación del servidor de OfficeScan incluye:
Descargue las versiones más recientes de los documentos PDF y léame en http://docs.trendmicro.com/es-es/enterprise/officescan.aspx.
El servidor de OfficeScan se puede instalar en Endpoints que ejecuten las siguientes plataformas Microsoft Windows. El agente de OfficeScan también es compatible con varios productos de terceros.
Visite el siguiente sitio Web para obtener una lista completa de los requisitos del sistema y los productos de terceros compatibles:
http://docs.trendmicro.com/es-es/enterprise/officescan.aspx
Importante: Antes de instalar esta revisión crítica, asegúrese de que el servidor de OfficeScan ejecute la versión 11.0 SP1.
Para instalar esta revisión crítica:
Este paquete de instalación de revisión crítica restablece de forma automática el servidor de OfficeScan a su configuración anterior si se produce algún problema durante la instalación
Si se encuentra con algún problema tras la instalación, realice un restablecimiento manual.
Para realizar un restablecimiento manual a la configuración anterior:
5. Configuración posterior a la instalación
Nota: Trend Micro recomienda instalar Trend Micro Control Manager™ 6.0 SP3 para garantizar la compatibilidad con la revisión crítica de OfficeScan 11.0 SP1.
A continuación se presentan los problemas conocidos de esta versión:
Después de actualizar los agentes de OfficeScan 11.0 SP1 a esta versión, no podrá restablecer a la versión anterior los agentes de OfficeScan en los endpoints que ejecuten Windows 10.
Prevención de pérdida de datos
La función de prevención de pérdida de datos no supervisa los datos transmitidos mediante el protocolo HTTPS en Microsoft Edge.
Consulte el siguiente sitio web para obtener más información sobre las actualizaciones de este producto:
http://www.trendmicro.com/download/emea/?lng=es.
Una licencia de software de Trend Micro generalmente otorga derecho a actualizaciones de productos, de archivos de patrones y a asistencia técnica básica durante un (1) año a partir de la fecha de compra. Transcurrido el primer año, deberá renovar el contrato de mantenimiento anualmente mediante el pago de las tasas de mantenimiento de Trend Micro.
Puede ponerse en contacto con Trend Micro por fax, teléfono y correo electrónico o bien visitando el sitio Web http://www.trendmicro.com.
Trend Micro proporciona copias de evaluación de sus productos que pueden descargarse desde el sitio Web de la empresa.
Direcciones de correo y números de teléfono en todo el mundo
Si desea conocer la información de contacto de las zonas de Asia/Pacífico, Australia y Nueva Zelanda, Europa, Latinoamérica y Canadá, consulte la página http://es.trendmicro.com/es/about/index.html.
Vaya a la sección "Información sobre Trend Micro". Haga clic en el enlace apropiado de la sección de contacto de la pantalla.
Nota: Esta información puede modificarse sin previo aviso.
Trend Micro Incorporated, un líder mundial en seguridad de contenido de Internet y gestión de amenazas, tiene como objetivo crear un mundo seguro para el intercambio de información digital a nivel empresarial y de consumidores. Pionero en antivirus basados en un servidor con más de 20 años de experiencia, ofrecemos seguridad del más alto nivel que cumple con las necesidades de nuestros clientes, detiene las nuevas amenazas más rápidamente y protege los datos en entornos físicos, virtualizados y de Internet. Creados con la infraestructura Trend Micro™ Smart Protection Network™, nuestros productos y nuestra tecnología de seguridad informática y de Internet líderes en el sector detienen las amenazas allí donde surgen, en Internet. Además ofrecen asistencia por parte de más de 1.000 expertos en inteligencia de amenazas en todo el mundo. Para obtener más información, visite http://www.trendmicro.com.
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