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NotaEl agente de OfficeScan muestra una notificación si el usuario necesita llevar a cabo
cualquier acción para solucionar amenazas. Los usuarios no tienen que consultar los
registros para verificar que todas las amenazas detectadas se han solucionado. Después
de solucionar una amenaza que necesitaba atención, la entrada de la detección permanecerá
en los registros.
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Resultado de la exploración
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Detalles
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Archivo bloqueado
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No se ha podido limpiar o eliminar el archivo. Puede que el archivo esté abierto o
que sea de solo lectura.
Asegúrese de que el archivo está cerrado, restablezca los permisos, e inténtelo de
nuevo.
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No se ha encontrado el archivo
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Puede que se haya eliminado o movido el archivo. Si está conectado a una unidad externa,
puede que esta se haya desconectado. Conecte la unidad e inténtelo de nuevo.
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No hay espacio suficiente en disco
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Se necesita más espacio en disco. Ejecute el liberador de espacio en disco o borre
algunos archivos para liberar espacio.
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Memoria insuficiente
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Se necesita más memoria del sistema. Cierre otras aplicaciones para liberar memoria
e inténtelo de nuevo.
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No se puede acceder a la ruta de cuarentena
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No se ha podido mover el archivo a la ruta de cuarentena designada por el administrador,
puede que se encuentre en otro endpoint. Compruebe la conexión de red y vuelva a intentarlo.
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Es necesario reiniciar el equipo
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Debe reiniciar el sistema para arreglar por completo las amenazas detectadas.
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No se puede limpiar
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El agente de OfficeScan no ha podido limpiar el archivo. Reinicie el endpoint y vuelva
a intentarlo. Si la amenaza no se ha arreglado, póngase en contacto con el soporte
de Trend Micro.
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