Probleme bei der Installation und Anzeige des Plug-in Agents auf Endpunkten
Die Installation des Agents eines Plug-in-Programms auf dem Endpunkt könnte fehlschlagen
oder der Agent könnte aus folgenden Gründen nicht auf der OfficeScan Agent-Konsole
angezeigt werden:
Prozedur
Plug-in Manager (CNTAosMgr.exe) wird auf dem Endpunkt nicht ausgeführt. Öffnen Sie auf dem OfficeScan Agent-Endpunkt
den Windows Task-Manager, und führen Sie den Prozess CNTAosMgr.exe aus.
Das Installationspaket für den Plug-in-Agent wurde nicht in den Ordner des OfficeScan
Agent-Endpunkts unter <Installationsordner des Agents>\AU_Data\AU_Temp\{xxx}AU_Down\Product heruntergeladen. Überprüfen Sie die Datei Tmudump.txt unter \AU_Data\AU_Log\ nach Ursachen für das Fehlschlagen des Downloads.
Hinweis
Wenn der Agent erfolgreich installiert wurde, befinden sich die Informationen über
diesen Agent in der Datei <Installationsordner des Agents>\AOSSvcInfo.xml.
Die Installation des Agents ist fehlgeschlagen und erfordert eine weitere Aktion.
Den Installationsstatus sehen Sie auf der Management-Konsole des Plug-in-Programms.
Dort können Sie verschiedene Aktionen durchführen, wie etwa den OfficeScan Agent-Endpunkt
nach der Installation neu starten oder vor der Installation die für das Betriebssystem
erforderlichen Patches installieren.
