手動解除安裝 OfficeScan 用戶端 上層主題

只有在發生下列情況時才手動執行解除安裝：從 Web 主控台解除安裝 OfficeScan 用戶端發生問題，或執行解除安裝程式後發生問題。

程序

  1. 使用具有管理員權限的帳號登入用戶端電腦。
  2. 以滑鼠右鍵按一下系統匣上的 OfficeScan 用戶端圖示，然後選取「卸載 OfficeScan」。如果系統提示您輸入密碼，請指定卸載密碼，然後按一下「確定」。
    注意
    注意
    • 對於 Windows 8 和 Windows Server 2012，請切換至桌面模式以卸載 OfficeScan 用戶端。
    • 請關閉將卸載 OfficeScan 用戶端的電腦上的密碼。如需詳細資訊，請參閱設定用戶端權限及其他設定。
  3. 如果未指定卸載密碼，請從 Microsoft 管理主控台停止下列服務：
    • OfficeScan NT 監聽程式
    • OfficeScan NT 防火牆
    • OfficeScan NT 即時掃瞄
    • OfficeScan NT Proxy 服務
      注意
      注意
      OfficeScan NT Proxy 服務在 Windows 8 或 Windows Server 2012 平台上不存在。
    • 趨勢科技未經授權的變更阻止服務
  4. 從「開始」功能表中移除 OfficeScan 用戶端捷徑。
    • 在 Windows 8 和 Windows Server 2012 上：
      1. 切換至桌面模式。
      2. 將滑鼠游標移至畫面的右下角，並從出現的功能表中按一下「開始」。
        會出現「首頁」畫面。
      3. 以滑鼠右鍵按一下「趨勢科技 OfficeScan」。
      4. 按一下「從開始功能表取消釘選」。
    • 在所有其他的 Windows 平台上：
      按一下「開始 → 程式集」，以滑鼠右鍵按一下「趨勢科技 OfficeScan 用戶端」，然後按一下「刪除」。
  5. 開啟「登錄編輯程式」(regedit.exe)。
    警告
    警告
    下列步驟需要您刪除登錄機碼。如果登錄變更不正確，可能會造成嚴重系統問題。請一律先製作備份副本，再進行任何登錄變更。如需詳細資訊，請參閱「登錄編輯程式說明」。
  6. 刪除下列登錄機碼：
    • 如果電腦沒有安裝其他趨勢科技產品：
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro
        適用於 64 位元電腦：
        HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\Trend Micro
    • 如果電腦上已安裝其他趨勢科技產品，請您只刪除下列機碼：
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\NSC
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\OfcWatchDog
        適用於 64 位元電腦：
        HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\Trend Micro\OfcWatchDog
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp
        適用於 64 位元電腦：
        HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\Trend Micro\PC-cillinNTCorp
  7. 刪除下列登錄機碼/值：
    • 適用於 32 位元系統：
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\OfficeScanNT
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run 下的 OfficeScanNT 監視器 (REG_SZ)
    • 適用於 64 位元系統：
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\OfficeScanNT
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run 下的 OfficeScanNT 監視器 (REG_SZ)
  8. 刪除下列位置的所有下列登錄機碼實體：
    • 位置：
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Services
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet003\Services
    • 機碼：
      • NTRtScan
      • tmcfw
      • tmcomm
      • TmFilter
      • TmListen
      • tmpfw
      • TmPreFilter
      • TmProxy
        注意
        注意
        TmProxy 在 Windows 8 或 Windows Server 2012 平台上不存在。
      • tmtdi
        注意
        注意
        tmtdi 在 Windows 8 或 Windows Server 2012 平台上不存在。
      • VSApiNt
      • tmlwf（適用於 Windows Vista/Server 2008/7/8/Server 2012 電腦）
      • tmwfp（適用於 Windows Vista/Server 2008/7/8/Server 2012 電腦）
      • tmactmon
      • TMBMServer
      • TMebc
      • tmevtmgr
      • tmeevw（適用於 Windows 8/Server 2012）
      • tmusa（適用於 Windows 8/Server 2012）
  9. 關閉「登錄編輯程式」。
  10. 按一下「開始 → 設定 → 控制台」，然後按兩下「系統」。
    注意
    注意
    對於 Windows 8 和 Windows Server 2012 系統，請略過此步驟。
  11. 按一下「硬體」標籤，然後按一下「裝置管理員」。
    注意
    注意
    對於 Windows 8 和 Windows Server 2012 系統，請略過此步驟。
  12. 按一下「檢視 → 顯示隱藏裝置」。
    注意
    注意
    對於 Windows 8 和 Windows Server 2012 系統，請略過此步驟。
  13. 展開「非隨插即用驅動程式」，然後解除安裝下列裝置（適用於 Windows XP/Vista/7/Server 2003/Server 2008）：
    • tmcomm
    • tmactmon
    • tmevtmgr
    • Trend Micro Filter
    • Trend Micro PreFilter
    • Trend Micro TDI Driver
    • Trend Micro VSAPI NT
    • Trend Micro Unauthorized Change Prevention Service
    • Trend Micro WFP Callout Driver (適用於 Windows Vista/Server 2008/7 電腦)
  14. 使用命令列編輯器，利用下列命令手動刪除趨勢科技驅動程式（僅限 Windows 8/Server 2012）：
    • sc delete tmcomm
    • sc delete tmactmon
    • sc delete tmevtmgr
    • sc delete tmfilter
    • sc delete tmprefilter
    • sc delete tmwfp
    • sc delete vsapint
    • sc delete tmeevw
    • sc delete tmusa
    • sc delete tmebc
    注意
    注意
    請使用管理員權限執行命令列編輯器（例如，以滑鼠右鍵按一下 cmd.exe，然後按一下「以系統管理員身分執行」），以確保命令成功執行。
  15. 解除安裝「一般防火牆驅動程式」。
    1. 以滑鼠右鍵按一下「網路上的芳鄰」，然後按一下「內容」。
    2. 以滑鼠右鍵按一下「區域連線」，然後按一下「內容」。
    3. 在「一般」標籤上，選取「趨勢科技的一般防火牆驅動程式」，然後按一下「解除安裝」。
      注意
      注意
      下列步驟僅適用於 Windows Vista/Server 2008/7/8/Server 2012 作業系統。使用其他作業系統的用戶端請跳至步驟 15。
    4. 以滑鼠右鍵按一下「網路」，然後按一下「內容」。
    5. 按一下「管理網路連線」。
    6. 以滑鼠右鍵按一下「區域連線」，然後按一下「內容」。
    7. 在「網路功能」標籤上，選取「趨勢科技 NDIS 6.0 過濾器驅動程式」，然後按一下「解除安裝」。
  16. 重新啟動用戶端電腦。
  17. 如果電腦上沒有安裝其他趨勢科技產品，請刪除 Trend Micro 安裝資料夾（通常是 C:\Program Files\Trend Micro）。若是 64 位元電腦，您可以在 C:\Program Files (x86)\Trend Micro 下找到安裝資料夾。
  18. 如果已安裝其他趨勢科技產品，請刪除下列資料夾：
    • <用戶端安裝資料夾>
    • 趨勢科技安裝資料夾下的 BM 資料夾（通常是 32 位元系統的 C:\Program Files\Trend Micro\BM 和 64 位元系統的 C:\Program Files (x86)\Trend Micro\BM ）。