手动卸载防毒墙网络版客户端 父主题

仅当从 Web 控制台卸载客户端或运行卸载程序后遇到问题时，才执行手动卸载。

过程

  1. 使用具有管理员权限的帐户登录到客户端计算机。
  2. 右键单击系统托盘中的防毒墙网络版客户端图标，然后选择退出防毒墙网络版。如果系统提示您输入密码，则指定退出密码，然后单击确定。
    注意
    注意
    • 对于 Windows 8 和 Windows Server 2012，请切换到桌面模式以退出防毒墙网络版客户端。
    • 在将退出客户端的计算机上禁用密码。有关详细信息，请参阅配置客户端权限和其他设置。
  3. 如果未指定退出密码，则从 Microsoft 管理控制台停止以下服务：
    • 防毒墙网络版 NT Listener
    • 防毒墙网络版 NT 防火墙
    • 防毒墙网络版 NT 实时扫描
    • 防毒墙网络版 NT 代理服务
      注意
      注意
      防毒墙网络版 NT 代理服务在 Windows 8 或 Windows Server 2012 平台上不存在。
    • 趋势科技未授权更改阻止服务
  4. 从“开始”菜单中删除防毒墙网络版客户端的快捷方式。
    • 在 Windows 8 和 Windows Server 2012 上：
      1. 切换到桌面模式。
      2. 将鼠标光标移动到窗口的右下角，然后从显示的菜单中单击开始。
        将显示主页窗口。
      3. 右键单击趋势科技防毒墙网络版。
      4. 单击从开始菜单取消固定。
    • 在所有其他 Windows 平台上：
      单击开始 → 程序，右键单击趋势科技防毒墙网络版客户端，然后单击删除。
  5. 打开注册表编辑器 (regedit.exe)。
    警告
    警告
    接下来的步骤要求您删除注册表项。不正确地更改注册表会导致严重的系统问题。请始终在进行任何注册表更改前创建备份副本。有关详细信息，请参阅注册表编辑器帮助。
  6. 删除以下注册表项：
    • 如果在计算机上未安装其他趋势科技产品：
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro
        对于 64 位计算机：
        HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\Trend Micro
    • 如果计算机上安装了其他趋势科技产品，则仅删除以下注册表项：
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\NSC
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\OfcWatchDog
        对于 64 位计算机：
        HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\Trend Micro\OfcWatchDog
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp
        对于 64 位计算机：
        HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\Trend Micro\PC-cillinNTCorp
  7. 删除以下注册表项/值：
    • 对于 32 位系统：
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\OfficeScanNT
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run 下的 OfficeScanNT 监控程序（REG_SZ）
    • 对于 64 位系统：
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\OfficeScanNT
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run 下的 OfficeScanNT 监控程序 (REG_SZ)
  8. 删除以下位置中以下注册表项的所有实例：
    • 位置：
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Services
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet003\Services
    • 注册表项：
      • NTRtScan
      • tmcfw
      • tmcomm
      • TmFilter
      • TmListen
      • tmpfw
      • TmPreFilter
      • TmProxy
        注意
        注意
        TmProxy 在 Windows 8 或 Windows Server 2012 平台上不存在。
      • tmtdi
        注意
        注意
        tmtdi 在 Windows 8 或 Windows Server 2012 平台上不存在。
      • VSApiNt
      • tmlwf（对于 Windows Vista/Server 2008/7/8/Server 2012 计算机）
      • tmwfp（对于 Windows Vista/Server 2008/7/8/Server 2012 计算机）
      • tmactmon
      • TMBMServer
      • TMebc
      • tmevtmgr
      • tmeevw（对于 Windows 8/Server 2012）
      • tmusa（对于 Windows 8/Server 2012）
  9. 关闭注册表编辑器。
  10. 单击开始 → 设置 → 控制面板，然后双击 系统。
    注意
    注意
    对于 Windows 8 和 Windows Server 2012 系统，请跳过此步骤。
  11. 单击硬件选项卡，然后单击设备管理器。
    注意
    注意
    对于 Windows 8 和 Windows Server 2012 系统，请跳过此步骤。
  12. 单击查看 → 显示隐藏的设备。
    注意
    注意
    对于 Windows 8 和 Windows Server 2012 系统，请跳过此步骤。
  13. 展开非即插即用驱动程序，然后卸载以下设备（对于 Windows XP/Vista/7/Server 2003/Server 2008）：
    • tmcomm
    • tmactmon
    • tmevtmgr
    • Trend Micro Filter
    • Trend Micro PreFilter
    • Trend Micro TDI Driver
    • Trend Micro VSAPI NT
    • Trend Micro Unauthorized Change Prevention Service
    • Trend Micro WFP Callout Driver（对于 Windows Vista/Server 2008/7 计算机）
  14. 使用以下命令通过命令行编辑器手动删除趋势科技驱动程序（仅限 Windows 8/Server 2012）：
    • sc delete tmcomm
    • sc delete tmactmon
    • sc delete tmevtmgr
    • sc delete tmfilter
    • sc delete tmprefilter
    • sc delete tmwfp
    • sc delete vsapint
    • sc delete tmeevw
    • sc delete tmusa
    • sc delete tmebc
    注意
    注意
    使用管理员权限运行命令行编辑器（例如，右键单击 cmd.exe，然后单击以管理员身份运行）以确保成功执行命令。
  15. 卸载通用防火墙驱动程序。
    1. 右键单击网上邻居，然后单击属性。
    2. 右键单击本地连接，然后单击属性。
    3. 在常规选项卡上，选择趋势科技通用防火墙驱动程序，然后单击卸载。
      注意
      注意
      以下步骤仅适用于 Windows Vista/Server 2008/7/8/Server 2012 操作系统。使用所有其他操作系统的客户端将跳转到步骤 15。
    4. 右键单击网络，然后单击属性。
    5. 单击管理网络连接。
    6. 右键单击本地连接，然后单击属性。
    7. 在网络选项卡上，选择趋势科技 NDIS 6.0 过滤器驱动程序，然后单击卸载。
  16. 重新启动客户端计算机。
  17. 如果计算机上没有安装其他趋势科技产品，请删除 Trend Micro 安装文件夹（通常为 C:\Program Files\Trend Micro）。对于 64 位计算机，可在 C:\Program Files (x86)\Trend Micro 下找到安装文件夹。
  18. 如果安装了其他趋势科技产品，则删除以下文件夹：
    • <客户端安装文件夹>
    • Trend Micro 安装文件夹下的 BM 文件夹（通常，对于 32 位系统为 C:\Program Files\Trend Micro\BM，对于 64 位系统为 C:\Program Files (x86)\Trend Micro\BM）