间谍软件/灰色软件扫描结果 父主题

间谍软件/灰色软件日志中将显示以下扫描结果：
  • 成功，无需采取任何处理措施
    如果扫描处理措施成功，则这是第一级别结果。第二级别结果可能是以下任何状态：
    • 已清除：防毒墙网络版已终止进程或删除注册表、文件、cookie 和快捷方式。
    • 拒绝访问：防毒墙网络版拒绝对检测到的间谍软件/灰色软件组件的访问（复制、打开）。
  • 需要进一步的处理措施
    如果扫描处理措施未成功，这是第一级别结果。第二级别的结果将至少具有以下消息其中之一：
    • 不予处理：防毒墙网络版未执行任何处理措施，但记录了间谍软件/灰色软件的检测情况以进行评估。
      解决方案：将您认为安全的间谍软件/灰色软件添加到间谍软件/灰色软件允许列表。
    • 清除间谍软件/灰色软件存在风险：如果间谍软件扫描引擎尝试清除任何单个文件夹并满足以下条件，则将显示此消息：
      • 要清除的项超过 250MB。
      • 操作系统将使用该文件夹中的文件。正常系统操作可能也需要该文件夹。
      • 该文件夹为根目录（如 C:或F:）
      解决方案：请联系您的技术支持提供商以寻求帮助。
    • 间谍软件/灰色软件扫描已手动停止。请执行一次完全扫描:用户在扫描完成前停止了扫描。
      解决方案：运行“手动扫描”并等待扫描完成。
    • 间谍软件/灰色软件已清除，需要重新启动。请重新启动计算机:防毒墙网络版已清除间谍软件/灰色软件组件，但需要重新启动计算机才能以完成该任务。
      解决方案：立即重新启动计算机。
    • 无法清除间谍软件/灰色软件:在 CD-ROM 或网络驱动器中检测到间谍软件/灰色软件。防毒墙网络版无法清除在这些位置检测到的间谍软件/灰色软件。
      解决方案：手动移除受感染文件。
    • 无法识别间谍软件/灰色软件扫描结果。请联系趋势科技技术支持部门:新版本的间谍软件扫描引擎提供防毒墙网络版尚未配置为可处理的一种新扫描结果。
      解决方案：要获取确定新扫描结果的帮助，请联系技术支持提供商。