Процедура

1. Войдите в систему на клиентском компьютере с помощью учетной записи с правами администратора.
2. Щелкните правой кнопкой мыши значок клиента OfficeScan в системном лотке и выберите пункт Выгрузить программу OfficeScan. После запроса пароля введите пароль для выгрузки и нажмите кнопку OK.

   Примечание Для платформ Windows 8 и Windows Server 2012 необходимо перейти в режим рабочего стола, чтобы выгрузить клиент OfficeScan. Отключите пароль на компьютерах, на которых необходимо выполнить выгрузку клиента OfficeScan. Подробную информацию см. в разделе Настройка прав клиента и других параметров.

3. Если пароль для выгрузки не указан, в консоли управления Microsoft (MMC) остановите следующие службы.
   • Прослушиватель OfficeScan NT
   • Брандмауэр OfficeScan NT
   • Сканирование в реальном времени OfficeScanNT
   • Прокси-сервис OfficeScan NT

     Примечание Прокси-служба OfficeScan NT не существует на платформах Windows 8 или Windows Server 2012.

   • Служба предотвращения несанкционированных изменений Trend Micro
4. Удалите ярлык клиента OfficeScan из меню «Пуск».
   • На платформах Windows 8 и Windows Server 2012 выполните следующие действия.
     1. Переключитесь в режим рабочего стола.
     2. Переместите указатель мыши в правый нижний угол окна и в раскрывающемся меню выберите команду Пуск.
        Отобразится Домашняя страница.
     3. Правой кнопкой мыши щелкните Trend Micro OfficeScan.
     4. Выберите команду Изъять из меню "Пуск".
   • На всех остальных платформах Windows выполняйте следующие действия.
     Выберите Пуск → Программы, щелкните правой кнопкой мыши пункт Trend Micro OfficeScan Client и выберите команду Удалить.
5. Запустите редактор реестра (regedit.exe).

   ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ Для выполнения следующих действий необходимо удалить разделы реестра. Внесение неправильных изменений в реестр может привести к серьезным неполадкам системы. Перед внесением каких-либо изменений в реестр всегда создавайте резервную копию. Для получения дополнительной информации см. справку редактора реестра.

6. Удалите следующие разделы реестра.
   • Если на компьютере не установлены другие продукты Trend Micro, удалите следующие разделы реестра.
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro
       Для 64-разрядных компьютеров
       HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\Trend Micro
   • Если на компьютере установлены другие продукты Trend Micro, удалите только следующие разделы.
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\NSC
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\OfcWatchDog
       Для 64-разрядных компьютеров
       HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\Trend Micro\OfcWatchDog
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp
       Для 64-разрядных компьютеров
       HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\Trend Micro\PC-cillinNTCorp
7. Удалите следующие разделы реестра/значения.
   • Для 32-разрядных систем
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\OfficeScanNT
     • OfficeScanNT Monitor (REG_SZ) в разделе HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
   • Для 64-разрядных систем
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\OfficeScanNT
     • OfficeScanNT Monitor (REG_SZ) в разделе HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
8. Удалите все экземпляры указанных ниже разделов реестра в следующих расположениях.
   • Расположения
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Services
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet003\Services
   • Разделы
     • NTRtScan
     • tmcfw
     • tmcomm
     • TmFilter
     • TmListen
     • tmpfw
     • TmPreFilter
     • TmProxy

       Примечание TmProxy не существует на платформах Windows 8 или Windows Server 2012.

     • tmtdi

       Примечание tmtdi не существует на платформах Windows 8 или Windows Server 2012.

     • VSApiNt
     • tmlwf (для компьютеров с ОС Windows Vista, Server 2008, 7, 8 или Server 2012)
     • tmwfp (для компьютеров с ОС Windows Vista, Server 2008, 7, 8 или Server 2012)
     • tmactmon
     • TMBMServer
     • TMebc
     • tmevtmgr
     • tmeevw (для Windows 8 или Server 2012)
     • tmusa (для Windows 8 или Server 2012)
9. Закройте редактор реестра.
10. Выберите Начало → Параметры → Панель управления и дважды щелкните значок Система.

    Примечание Если используются системы Windows 8 и Windows Server 2012, пропустите этот шаг.

11. Перейдите на вкладку Оборудование и выберите пункт Диспетчер устройств.

    Примечание Если используются системы Windows 8 и Windows Server 2012, пропустите этот шаг.

12. Щелкните Вид → Показать скрытые устройства.

    Примечание Если используются системы Windows 8 и Windows Server 2012, пропустите этот шаг.

13. Разверните раздел Драйверы несамонастраиваемых устройств и удалите следующие устройства (для Windows XP, Vista, 7, Server 2003 или Server 2008).
    • tmcomm
    • tmactmon
    • tmevtmgr
    • Trend Micro Filter
    • Trend Micro PreFilter
    • Trend Micro TDI Driver
    • Trend Micro VSAPI NT
    • Trend Micro Unauthorized Change Prevention Service
    • Trend Micro WFP Callout Driver (для компьютеров с ОС Windows Vista/Server 2008/7)
14. Вручную удалите драйверы Trend Micro с помощью редактора командной строки (только для Windows 8/Server 2012), используя следующие команды.
    • sc delete tmcomm
    • sc delete tmactmon
    • sc delete tmevtmgr
    • sc delete tmfilter
    • sc delete tmprefilter
    • sc delete tmwfp
    • sc delete vsapint
    • sc delete tmeevw
    • sc delete tmusa
    • sc delete tmebc

    Примечание Запустите редактор командной строки, используя права администратора (например, щелкните правой кнопкой мыши файл cmd.exe и выберите пункт Запуск от имени администратора), чтобы обеспечить успешное выполнение команд.

15. Удалите общий драйвер брандмауэра.
    1. Щелкните правой кнопкой мыши пункт Сетевое окружение и выберите пункт Свойства.
    2. Щелкните правой кнопкой мыши пункт Подключение к локальной сети и выберите пункт Свойства.
    3. На вкладке Общие выберите пункт Общий драйвер брандмауэра Trend Micro и нажмите кнопку Удалить.

       Примечание Следующие шаги выполняются только в операционных системах Windows Vista, Server 2008, 7, 8, Server 2012. Клиенты, использующие другие операционные системы, переходят к шагу 15.

    4. Щелкните правой кнопкой мыши пункт Сеть и выберите пункт Свойства.
    5. Выберите пункт Управление сетевыми подключениями.
    6. Щелкните правой кнопкой мыши пункт Подключение к локальной сети и выберите пункт Свойства.
    7. На вкладке Сеть выберите пункт Драйвер фильтра Trend Micro NDIS 6.0 и нажмите кнопку Удалить.
16. Перезагрузите клиентский компьютер.
17. Если на компьютере не установлены другие продукты Trend Micro, удалите папку установки Trend Micro (обычно C:\Program Files\Trend Micro). На 64-разрядных ОС папка установки может называться C:\Program Files (x86)\Trend Micro.
18. Если установлены другие продукты Trend Micro, удалите следующие папки.
    • <Папка установки клиента>
    • Папка BM в папке установки Trend Micro (обычно C:\Program Files\Trend Micro\BM для 32-разрядных систем и C:\Program Files (x86)\Trend Micro\BM для 64-разрядных систем)