Удаление клиента OfficeScan вручную Родительская тема

Выполняйте удаление вручную только в случае обнаружения проблем с удалением клиента OfficeScan с помощью веб-консоли или после запуска программы удаления.
  1. Войдите в систему на клиентском компьютере с помощью учетной записи с правами администратора.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши значок клиента OfficeScan в системном лотке и выберите пункт Выгрузить программу OfficeScan. В случае запроса пароля введите пароль для выгрузки и нажмите кнопку ОК.
    Примечание
    Примечание
    Отключите пароль на компьютерах, на которых необходимо выполнить выгрузку клиента OfficeScan. Подробную информацию см. в разделе Настройка прав клиента и других параметров.
  3. Если пароль для выгрузки не указан, в консоли управления Microsoft (MMC) остановите следующие службы.
    • Прослушиватель OfficeScan NT
    • Брандмауэр OfficeScan NT
    • Сканирование в реальном времени OfficeScanNT
    • Прокси-сервис OfficeScan NT
    • Служба предотвращения несанкционированных изменений Trend Micro
  4. Выберите Пуск → Программы, щелкните правой кнопкой мыши пункт Trend Micro OfficeScan Client и выберите команду Удалить.
  5. Запустите редактор реестра (regedit.exe).
    ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
    ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
    Для выполнения следующих действий необходимо удалить разделы реестра. Внесение неправильных изменений в реестр может привести к серьезным неполадкам системы. Перед внесением каких-либо изменений в реестр всегда создавайте резервную копию. Для получения дополнительной информации см. справку редактора реестра.
  6. Удалите следующие разделы реестра.
    • Если на компьютере не установлены другие продукты Trend Micro, удалите следующие разделы реестра.
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro
        Для 64-разрядных компьютеров
        HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\Trend Micro
    • Если на компьютере установлены другие продукты Trend Micro, удалите только следующие разделы.
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\NSC
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\OfcWatchDog
        Для 64-разрядных компьютеров
        HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\Trend Micro\OfcWatchDog
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp
        Для 64-разрядных компьютеров
        HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\Trend Micro\PC-cillinNTCorp
  7. Удалите следующие разделы реестра/значения.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\OfficeScanNT
    • OfficeScanNT Monitor (REG_SZ) в разделе HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  8. Удалите все экземпляры указанных ниже разделов реестра в следующих расположениях.
    • Расположения
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Services
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet003\Services
    • Разделы
      • NTRtScan
      • tmcfw
      • tmcomm
      • TmFilter
      • TmListen
      • tmpfw
      • TmPreFilter
      • TmProxy
      • tmtdi
      • VSApiNt
      • tmlwf (для компьютеров с ОС Windows Vista/Server 2008/7)
      • tmwfp (для компьютеров с ОС Windows Vista/Server 2008/7)
      • tmactmon
      • TMBMServer
      • tmevtmgr
  9. Закройте редактор реестра.
  10. Выберите Начало → Параметры → Панель управления и дважды щелкните значок Система.
  11. Перейдите на вкладку Оборудование и выберите пункт Диспетчер устройств.
  12. Щелкните Вид → Показать скрытые устройства.
  13. Разверните раздел Драйверы несамонастраиваемых устройств и удалите следующие устройства.
    • tmcomm
    • tmactmon
    • tmevtmgr
    • Фильтр Trend Micro
    • Предварительный фильтр Trend Micro
    • Драйвер TDI Trend Micro
    • Trend Micro VSAPI NT
    • Служба предотвращения несанкционированных изменений Trend Micro
    • Драйвер внешнего вызова WFP Trend Micro (для компьютеров с ОС Windows Vista/Server 2008/7)
  14. Удалите общий драйвер брандмауэра.
    1. Щелкните правой кнопкой мыши пункт Сетевое окружение и выберите пункт Свойства.
    2. Щелкните правой кнопкой мыши пункт Подключение к локальной сети и выберите пункт Свойства.
    3. На вкладке Общие выберите пункт Общий драйвер брандмауэра Trend Micro и нажмите кнопку Удалить.
      Примечание
      Примечание
      Следующие шаги выполняются только в операционных системах Windows Vista/Server 2008/7. Клиенты, использующие другие операционные системы, переходят к шагу 15.
    4. Щелкните правой кнопкой мыши пункт Сеть и выберите пункт Свойства.
    5. Выберите пункт Управление сетевыми подключениями.
    6. Щелкните правой кнопкой мыши пункт Подключение к локальной сети и выберите пункт Свойства.
    7. На вкладке Сеть выберите пункт Драйвер фильтра Trend Micro NDIS 6.0 и нажмите кнопку Удалить.
  15. Перезагрузите клиентский компьютер.
  16. Если на компьютере не установлены другие продукты Trend Micro, удалите папку установки Trend Micro (обычно C:\Program Files\Trend Micro). На 64-разрядных ОС папка установки может называться C:\Program Files (x86)\Trend Micro.
  17. Если установлены другие продукты Trend Micro, удалите следующие папки.
    • <Папка установки клиента>
    • Папка BM в папке установки Trend Micro (обычно C:\Program Files\Trend Micro\BM для 32-разрядных систем и C:\Program Files (x86)\Trend Micro\BM для 64-разрядных систем)