версии Microsoft Windows и установленного пакета обновления;

тип сети;

название фирмы-производителя и модель компьютера, а также список дополнительного оборудования, подключенного к компьютеру;

объем оперативной памяти и свободного места на диске;

подробное описание среды установки;

точный текст сообщения об ошибке;

действия, которые необходимо выполнить для воспроизведения проблемы.