В журналах шпионских и нежелательных программ отображаются следующие результаты сканирования.
-
Выполнено, дополнительных действий не требуется
Это результат первого уровня, если действие при сканировании было успешным. Возможны
следующие результаты второго уровня.
-
Вылечено. Программа OfficeScan завершила процессы или удалила записи реестра, файлы, файлы
cookie и ярлыки.
-
Доступ запрещен. Программа OfficeScan запретила доступ (копирование или открытие) к компонентам обнаруженной
шпионской или нежелательной программы.
-
Требуются дополнительные действия
Это результат первого уровня, если действие при сканировании было неуспешным. Результаты
второго уровня содержат как минимум одно из следующих сообщений:
-
Пропущено. Программа OfficeScan не выполнила никаких действий, но зарегистрировала обнаруженную
шпионскую или нежелательную программу для дальнейшей оценки.
Решение: Добавьте шпионскую или нежелательную программу, которую следует считать безвредной,
в список разрешенных шпионских и нежелательных программ.
-
Лечение шпионских и нежелательных программ небезопасно. Это сообщение появляется, если модуль сканирования на наличие шпионских программ
предпринял попытку вылечить файлы в папке, и при этом было выполнены следующие условия:
-
Общий размер файлов для лечения превысил 250 Мб.
-
Файлы в данной папке используются системой. Папка необходима для нормальной работы
системы.
-
Папка является корневым каталогом (например, диск C: или F:).
Решение: Обратитесь в службу технической поддержки.
-
Сканирование на наличие шпионских и нежелательных программ остановлено вручную. Выполните
полное сканирование. Прекращение сканирования до его завершения.
Решение: Запустите сканирование вручную и подождите его завершения.
-
База данных активного контроля шпионских программ Перезагрузите компьютер. Программа OfficeScan вылечила компоненты шпионских или нежелательных программ, но
для завершения задачи необходимо перезагрузить компьютер.
Решение: Сразу же перезагрузите компьютер.
-
Не удается вылечить шпионскую или нежелательную программу. Шпионская или нежелательная программа была обнаружена на компакт-диска или на сетевом
диске. Программа OfficeScan не может вылечить шпионскую или нежелательную программу,
обнаруженную в данных расположениях.
Решение: Удалите зараженный файл вручную.
-
Результат сканирования на наличие шпионских и нежелательных программ неизвестен. Обратитесь
в службу технической поддержки компании Trend Micro. Новая версия модуля сканирования шпионских программ предоставляет новый результат
сканирования, который программа OfficeScan не в состоянии обработать.
Решение: Для определения нового результата сканирования обратитесь в службу поддержки.
