Клиент OfficeScan использует базу данных агента Smart Scan для сканирования на наличие угроз безопасности и отправляет запрос в базу данных Smart Scan, только если с помощью базы данных агента Smart Scan не удается определить угрозу, которую представляет собой файл. Клиент отправляет запрос в черный список веб-ресурсов, если пользователь пытается получить доступ к веб-сайту. С помощью технологии расширенного фильтрования клиент может кэшировать результаты запроса. Это устраняет необходимость отправлять один и тот же запрос более одного раза.

Клиенты, находящиеся во внутренней сети, могут подключаться к серверу Smart Protection Server для отправки запросов в базу данных Smart Scan или в черный список веб-ресурсов. Для соединения с сервером Smart Protection Server необходимо сетевое подключение. Если установлено несколько серверов Smart Protection Server, администраторы могут определить приоритет подключения.

Клиенты, находящиеся в данный момент вне внутренней сети, могут подключаться к сети Trend Micro Smart Protection Network для выполнения запросов. Для подключения к сети Smart Protection Network требуется подключение к сети Интернет.

Клиенты, не имеющие доступа к сети или Интернету, тем не менее могут использовать защиту, которая обеспечивается базой данных агента Smart Scan и кэшем, содержащим результаты предыдущих запросов. Данная защита ухудшается, только если необходимо отправить новый запрос, а клиент после нескольких попыток по-прежнему не может установить соединение ни с одним источником Smart Protection. В этом случае клиент отмечает файл для последующей проверки и разрешает к нему временный доступ. После восстановления подключения к источнику Smart Protection все отмеченные файлы повторно сканируются. Затем выполняется соответствующее действие сканирования в отношении файлов, которые были подтверждены как угроза.

В следующей таблице содержатся сведения об уровне защиты в зависимости от расположения клиента.