Проблемы с установкой и отображением клиентского агента Родительская тема

Установка клиентского агента подключаемого модуля может быть неуспешной или агент может не отображаться в консоли клиента OfficeScan по следующим причинам.
  1. Plug-in Manager клиента (CNTAosMgr.exe) не выполняется. На компьютере клиента OfficeScan откройте диспетчер задач Windows и запустите процесс CNTAosMgr.exe.
  2. Пакет установки клиентского агента не был загружен на компьютер клиента OfficeScan в папку <Папка установки клиента>\AU_Data\AU_Temp\{xxx}AU_Down\Product. Для получения информации о причинах ошибки загрузки см. файл Tmudump.txt в папке \AU_Data\AU_Log\.
    Примечание
    Примечание
    Если агент успешно установлен, сведения об агенте доступны в расположении <Папка установки клиента>\AOSSvcInfo.xml.
  3. Не удалось установить агент или требуются дополнительные действия. Проверить состояние установки можно в консоли управления подключаемого модуля и выполнить такие действия, как перезагрузка компьютера клиента OfficeScan после установки или установка необходимых пакетов исправлений операционной системы перед установкой.