Проблемы с установкой и отображением клиентского агента
Установка клиентского агента подключаемого модуля может быть неуспешной или агент
может не отображаться в консоли клиента OfficeScan по следующим причинам.
Plug-in Manager клиента (CNTAosMgr.exe) не выполняется. На компьютере клиента OfficeScan откройте диспетчер задач Windows
и запустите процесс CNTAosMgr.exe.
Пакет установки клиентского агента не был загружен на компьютер клиента OfficeScan
в папку <Папка установки клиента>\AU_Data\AU_Temp\{xxx}AU_Down\Product. Для получения информации о причинах ошибки загрузки см. файл Tmudump.txt в папке \AU_Data\AU_Log\.
Примечание
Если агент успешно установлен, сведения об агенте доступны в расположении <Папка установки клиента>\AOSSvcInfo.xml.
Не удалось установить агент или требуются дополнительные действия. Проверить состояние
установки можно в консоли управления подключаемого модуля и выполнить такие действия,
как перезагрузка компьютера клиента OfficeScan после установки или установка необходимых
пакетов исправлений операционной системы перед установкой.