instuniman

Удаление клиента вручную

Выполняйте удаление вручную только в случае обнаружения проблем с удалением клиента с помощью веб-консоли или после запуска программы удаления.

Для удаления вручную выполните следующие действия.

1. Войдите в систему на клиентском компьютере с помощью учетной записи с правами администратора.

2. Щелкните правой кнопкой мыши значок клиента OfficeScan в системном лотке и выберите пункт Выгрузить программу OfficeScan. После запроса пароля введите пароль для выгрузки и нажмите кнопку OK.

• Отключите пароль на компьютерах, на которых необходимо выполнить выгрузку клиента. Для получения дополнительной информации см. Права и другие настройки клиента.

3. Если пароль для выгрузки не указан, в консоли управления Microsoft (MMC) остановите следующие службы.

• Прослушиватель OfficeScan NT

• Брандмауэр OfficeScan NT

• Сканирование в реальном времени OfficeScanNT

• Прокси-сервис OfficeScan NT

• Служба предотвращения несанкционированных изменений Trend Micro (если компьютер работает под управлением платформы типа x86)

4. Выберите последовательно пункты Пуск > Программы, щелкните правой кнопкой мыши Trend Micro OfficeScan Client и выберите пункт Удалить.

5. Запустите редактор реестра (regedit.exe).

• Для выполнения следующих действий необходимо удалить разделы реестра. Внесение неправильных изменений в реестр может привести к серьезным неполадкам системы. Перед внесением каких-либо изменений в реестр всегда создавайте резервную копию. Для получения дополнительной информации см. справку редактора реестра.

6. Удалите следующие разделы реестра.

Если на компьютере не установлены другие продукты Trend Micro, удалите следующие разделы реестра.

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro

Для 64-разрядных компьютеров HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\Trend Micro

Если на компьютере установлены другие продукты Trend Micro, удалите только следующие разделы.

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\NSC

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\OfcWatchDog

Для 64-разрядных компьютеров

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\Trend Micro\OfcWatchDog

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp

Для 64-разрядных компьютеров

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\Trend Micro\PC-cillinNTCorp

7. Удалите следующие разделы реестра/значения.

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\OfficeScanNT

• OfficeScanNT Monitor (REG_SZ) в разделе HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

8. Удалите все экземпляры указанных ниже разделов реестра в следующих расположениях.

Расположения

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Services

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet003\Services

Разделы

• NTRtScan

• tmcfw

• tmcomm

• TmFilter

• TmListen

• tmpfw

• TmPreFilter

• TmProxy

• tmtdi

• VSApiNt

• tmlwf (для компьютеров с ОС Windows Vista/Server 2008/7)

• tmwfp (для компьютеров с ОС Windows Vista/Server 2008/7)

• tmactmon

• TMBMServer

• tmevtmgr

9. Закройте редактор реестра.

10. Выберите последовательно пункты Пуск > Настройка > Панель управления и дважды щелкните значок Система.

11. Перейдите на вкладку Оборудование и выберите пункт Диспетчер устройств.

12. Выберите последовательно пункты Вид > Показать скрытые устройства.

13. Разверните раздел Драйверы несамонастраиваемых устройств и удалите следующие устройства.

• tmcomm

• tmactmon

• tmevtmgr

• Фильтр Trend Micro

• Предварительный фильтр Trend Micro

• Драйвер TDI Trend Micro

• Trend Micro VSAPI NT

• Служба предотвращения несанкционированных изменений Trend Micro

• Драйвер внешнего вызова WFP Trend Micro (для компьютеров с ОС Windows Vista/Server 2008/7)

14. Удалите драйвер общего брандмауэра.

1. Щелкните правой кнопкой мыши пункт Сетевое окружение и выберите пункт Свойства.

2. Щелкните правой кнопкой мыши пункт Подключение к локальной сети и выберите пункт Свойства.

3. На вкладке Общие выберите пункт Драйвер общего брандмауэра Trend Micro и нажмите кнопку Удалить.

На компьютерах с ОС Windows Vista/Server 2008/7 выполните следующие действия.

1. Щелкните правой кнопкой мыши пункт Сеть и выберите пункт Свойства.

2. Выберите пункт Управление сетевыми подключениями.

3. Щелкните правой кнопкой мыши пункт Подключение к локальной сети и выберите пункт Свойства.

4. На вкладке Сеть выберите пункт Драйвер фильтра Trend Micro NDIS 6.0 и нажмите кнопку Удалить.

15. Перезагрузите клиентский компьютер.

16. Если на компьютере не установлены другие продукты Trend Micro, удалите папку установки Trend Micro (обычно C:\Program Files\Trend Micro). На 64-разрядных компьютерах папка установки может называться C:\Program Files (x86)\Trend Micro.

17. Если установлены другие продукты Trend Micro, удалите следующие папки.

• <Папка установки клиента>

• Папка BM в папке установки Trend Micro (обычно C:\Program Files\Trend Micro\BM)

См. также:

• Удаление клиента с веб-консоли

• Запуск программы удаления клиента